portal da queixa

Nos primeiros quatro meses de 2025, o Portal da Queixa "recebeu um total de 593 reclamações dirigidas à Agência para Integração, Migrações e Asilo (AIMA), o que representa um aumento na ordem dos 37% em comparação com o último quadrimestre de 2024, quando foram registadas 432 queixas".

As conclusões do inquérito do Portal da Queixa revelam uma perceção crítica em relação ao atual Governo de Luís Montenegro, com mais de 60% dos inquiridos (61,5%) a não reconhecerem qualquer evolução positiva nas suas áreas de atuação. Apenas 15,5% mencionaram melhorias nos apoios sociais e 15,3% nos impostos.

O inquérito foi feito por via online, entre 29 e 30 de abril, com um universo de 2.829 participantes, com 98% dos inquiridos a ter nacionalidade portuguesa.

Segundo o Portal da Queixa, "com base em milhares de respostas de cidadãos de todo o país, a principal dificuldade enfrentada foi a falta de acesso às comunicações (84,1%), seguida da ausência de informação ou apoio (57,8%)".

Os consumidores queixam-se sobretudo de problemas relacionados com as categorias: sites de reservas de viagens e companhias aéreas. Ryanair e TAP lideram queixas.

Com o fim de semana da Páscoa à porta, inicia-se também o período de marcação de férias grandes. Antes de decidir o seu próximo destino, informe-se, pesquise e conheça os seus direitos relativamente a este tema.

As principais queixas dos utentes incluem assistência médica inadequada ou recusada, dificuldade em marcar consultas e elevados tempos de espera. O setor privado, em particular, absorveu o maior volume de queixas, com o grupo CUF a ser a entidade mais reclamada. No setor público, os centros de saúde foram os mais visados.

As queixas registadas entre janeiro e março deste ano já dobram todas as reclamações apresentadas em 2024, revela o Portal da Queixa. Suspensão dos apoios financeiros e demora na aprovação são os principais motivos invocados pelos consumidores. ‘Apoio à Renda” é o programa mais visado.

Mas afinal do que reclamam mais as mulheres e qual o alvo? Quais os principais motivos de insatisfação? As perguntas foram o ponto de partida para uma análise ao comportamento das consumidoras portuguesas no Portal da Queixa, por ocasião do Dia Internacional da Mulher, que se assinala a 8 de março.

Os dados mostram ainda que 33% do volume de reclamações foi feito por pessoas com menos de 34 anos, indicando que este grupo etário tem sido particularmente afetado pelo aumento do custo de vida.

O Carnaval é uma época de diversão. No entanto, é essencial garantir que os produtos comprados durante esta época cumprem todas as normas de segurança. Neste artigo, reunimos algumas recomendações.

Sempre que uma caixa de medicamentos termina, não deve ser colocada no lixo comum. Sabe onde deve depositar estes resíduos? A má gestão deste lixo custa muito caro ao ambiente, saiba porquê.

Se detetar na conta do restaurante o couvert que não pediu, mas consumiu, não pode reclamar. O passo para não ser cobrado deve ser dado previamente: avisar o empregado assim que se senta à mesa que não deseja consumir entradas.

Estudo da Consumers Trust Labs analisou o volume e os motivos das queixas dos utentes registadas no Portal da Queixa nos últimos dois anos, refletindo a perceção dos consumidores sobre os serviços hospitalares no país.

Entre as seis entidades públicas distinguidas pela Consumers Trust estão, também, a autarquia de Barcelos, na categoria Câmaras Municipais, a Matosinhos Habit, na de empresas de gestão municipal, e o SMTUC (Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra), na de transportes coletivos de passageiros.

O fim do mês de janeiro está a aproximar-se e começa o calendário da entrega da declaração de IRS referente aos rendimentos de 2024. Alertamos para as principais datas para que não perca deduções ou arrisque alguma coima.

As transferências passam a ser imediatas, permitindo a transação de fundos entre contas bancárias de forma quase instantânea, independentemente da hora ou do dia. Saiba o que muda.

Esta medida, conhecida como "Direito ao Esquecimento", visa eliminar práticas discriminatórias no acesso a seguros e produtos financeiros.

A insatisfação dos utentes com as urgências hospitalares tem vindo a aumentar no Portal da Queixa, tendo sido detetado um aumento de 11% no número de reclamações registadas na primeira semana do novo ano.

Para o cálculo do índice de satisfação das marcas, o Portal da Queixa vai dar mais voz aos consumidores, passando a pesar mais no seu cálculo as avaliações e satisfação dos consumidores.