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Para garantir que aproveita da melhor forma possível a época dos saldos que por agora se inicia, é importante saber como proteger os seus dados pessoais, e, sobretudo, como comprar em segurança.

Em 2025, os consumidores portugueses apresentaram quase 239 mil reclamações, um novo máximo histórico que expõe falhas graves na logística, nas telecomunicações e no setor público.

Este Natal poderá ter sido o último sem taxas nas compras online em plataformas fora da União Europeia. Além dos presentes e da corrida às promoções, os consumidores europeus terão de lidar com novas regras aduaneiras para compras internacionais, a partir de 1 de julho de 2026. Nesta data, as encomendas feitas em sites como Shein, Temu ou AliExpress vão passar a pagar um imposto aduaneiro mínimo fixo de 3€ por pacote com valor inferior a 150€.

Cada vez mais a quadra se caracteriza por picos de consumo, com a época mais mágica do ano a significar presentes, promoções e compras, muitas delas feitas online, o que inclui plataformas de venda entre particulares como OLX e Vinted. Mas alguma vez parou para pensar sobre os regimes tributários aplicáveis a estas vendas?

Quando os pagamentos atravessam jurisdições diferentes o consumidor sai prejudicado ainda que pareça uma questão invisível aos seus olhos. Mas o risco é bem real e aumentado.

Se por um lado é compreensível o porquê destas limitações por parte dos comerciantes, por outro importa refletir sobre o papel do consumidor nesta jornada.

O grande motivo das reclamações são os problemas com benefícios e apoios, com 25%, seguindo-se problemas técnicos e de sistema, responsáveis por 23,25% das ocorrências. Já os erros administrativos e processuais e as deficiências na qualidade do serviço motivaram 19,74% das reclamações.

Boas práticas para devolver ou trocar com tranquilidade: para evitar dores de cabeça, especialmente em períodos de picos de compras como Black Friday e Natal, estas dicas podem ajudar bastante.

Mas o que significa isso na prática para o utilizador? E como tirar vantagem destas mudanças para garantir que a mobilidade entre operadoras seja de facto simples, transparente e livre de surpresas?

No mundo das compras online, o mais importante não é apenas aproveitar o preço, mas sim comprar com segurança.

A boa notícia é que muitos destes sustos são evitáveis. Basta adotar, como hábito, pesquisar antes de comprar, consultar experiências de outros consumidores e reclamar sempre que necessário.

Além de representarem uma tendência, também evidenciam a permanência de fragilidades e insatisfação na experiência de compra digital dos consumidores.

De acordo com a plataforma, entre as principais razões apresentadas estão "falhas graves na assistência", "erros e atrasos no diagnóstico", "urgências sem médicos" e "doentes abandonados em macas".

Nos últimos quatro anos, o Portal da Queixa recebeu mais de sete mil reclamações a visar as autarquias do país, das quais 47,46% dizem respeito a casos em que se menciona a falta de segurança. Lisboa lidera o ranking das autarquias com mais queixas. Mas também há casos de sucesso, municípios onde os índices de satisfação são elevados, como é o caso de Sesimbra.

O MB WAY tornou-se indispensável no dia a dia dos portugueses, permitindo transferências rápidas e práticas apenas com o número de telemóvel. Mas se enviar dinheiro por engano, sabe se é possível cancelar a transferência e recuperar o valor? Saiba o que fazer nesses casos.

No total foram 4.654 as queixas recebidas no Portal sobre este setor, sendo as categorias sites e reservas de viagens, com 48%, companhias aéreas, com 20% e sites de reservas de alojamento, com 12%, as mais visadas.

O número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo está a aumentar, concluiu um estudo do Portal da Queixa realizado no âmbito do Dia Mundial do Turismo, que se assinala a 27 de setembro.

No momento de mudar de casa, surgem sempre dúvidas relativamente ao contrato de telecomunicações com fidelização. Afinal, será que é possível manter o serviço ou existem penalizações em caso de cancelamento? Conheça os seus direitos e que passos deve seguir para garantir uma transição tranquila e sem custos inesperados.

De acordo com as queixas apresentadas, estas reduções ocorrem sem que tenha existido alguma alteração na legislação ou nas condições de elegibilidade, o que levanta algumas questões sobre possíveis mudanças na interpretação das regras por parte da Segurança Social.

Proteger a sua marca ou design é garantir a identidade e o valor do seu negócio. Em Portugal, o registo no INPI é o passo essencial para assegurar exclusividade, confiança e proteção legal.