As reclamações dirigidas aos sector dos transportes públicos aumentaram quase 40% entre janeiro e outubro deste ano, em relação ao período homólogo, tendo sido atingido um total de 2.472 reclamações, segundo dados do Portal da Queixa.
Entre as categorias mais reclamadas estão os transportes coletivos de passageiros, que absorvem 74,5% das queixas, seguida da categoria de comboio e metropolitano, que acolhem 24,1% das reclamações, e o transporte marítimo responsável por 1,4% das queixas.
Cerca de 65,9% das queixas apresentadas têm como motivo o atraso ou a falta de transporte público, seguindo-se a alteração de carreira, com 10% das reclamações. Já 5,9% das queixas são feitas pela falta de condições do veículo, a conduta do motorista é o quarto motivo mais invocado, com 5,3%, 3,3% das reclamações a estarem relacionadas com problemas com o reembolso.
Em Lisboa, desde janeiro até outubro, foram registadas 1.810 reclamações no Portal da Queixa, tendo como alvo na sua maioria a Carris Metropolitana, com 66%, seguindo-se a Carris, com 15,4%, e a CP, com 21,7%.
Já no Porto foram dirigidas 267 queixas dirigidas aos transportes públicos, com o metro do Porto a ser o alvo da maior parte das queixas, com 29,6%, seguida da STCP, com 29,2%, e a CP, com 9,8%.
