Num cenário de mudanças rápidas impulsionadas pelo avanço tecnológico e a transformação digital, o papel da liderança torna-se ainda mais crucial para o sucesso das organizações e equipas. É necessário desenvolver num novo modelo de liderança para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades apresentadas por esse ambiente em constante evolução. Os líderes têm de entender que a liderança tradicional, baseada em hierarquia e controlo, pode não ser eficaz no atual contexto. Hoje, a liderança deve ser mais flexível e ágil, capaz de se adaptar rapidamente às mudanças e inspirar os membros da equipa a fazer o mesmo.
Num inquérito que realizámos a cerca de 400 CEO os em todo o mundo, avançaram que a sua maior preocupação é a economia, a inflação, o aumento das taxas de juro e o abrandamento da procura, e que a liderança deverá acompanhar a realidade atual. Por isso, identificámos cinco princípios – que podem ajudar os líderes empresariais a responder aos desafios de hoje e a expandir os seus negócios.
#1: Precisamos redefinir o conceito VUCA
Muitos CEO estão a redefinir o conceito VUCA – acrónimo para Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade –, que foi criado pelo exército dos EUA para descrever o mundo instável em que vivemos. Assim, em vez de associar o VUCA a desafios e incertezas negativas, a ideia é reinterpretar o conceito para refletir um conjunto de habilidades e atitudes necessárias para prosperar num mundo em constante mudança.
#2: Investir para ganhar
Determinar a estratégia de investimento mais correta é a segunda regra. Citando Michael Porter, o conhecido académico de gestão, o pior erro que as organizações podem cometer numa fase de recessão é fazer cortes em todos os departamentos. A tecnologia é uma das áreas onde o investimento não pode parar, por isso, cerca de 90% dos CEO preveem manter ou aumentar os investimentos em tecnologia, este ano, privilegiando as atividades que gerem receita. E na verdade, as organizações que proporcionam experiências mais avançadas aos clientes estão a gerar quase o dobro do crescimento do negócio em comparação com os seus pares.
#3: É preciso gerar confiança
Não é surpresa que o risco de segurança e a conformidade sejam uma prioridade tecnológica para os CEO em 2023. Algumas das organizações mais progressistas já estão a implementar uma abordagem ESG bem como modelos de privacidade, não só internamente, mas também externamente. No entanto, enfrentam alguns desafios à medida que procuram criar confiança para o negócio digital num contexto geopolítico e numa economia global que é, cada vez, mais digital.
#4: Requalificar os recursos humanos
Todos nós estamos a assistir a uma alteração na área dos recursos humanos, à medida que as empresas se adaptam a modelos de trabalho híbridos ou remotos. As empresas estão a mudar as abordagens de contratação e a utilizar prestadores de serviços externos para estratégias centradas na requalificação e automatização, portanto, é urgente requalificar as suas organizações para responderem à próxima fase do negócio digital – estratégia de automatização empresarial 2.0.
#5: Tecnologia em escala
O Chief Information Officer (CIO) conservador e tradicional, restrito aos sistemas de TI, não tem mais espaço nas organizações mais disruptivas. Nos próximos dois anos, os CIO vão deixar de tratar a eficiência como um objetivo final e procurar resultados comerciais, agilidade e novos fluxos de receitas. Hoje, o papel mais proeminente do CIO já se reflete na gestão organizacional, o que faz com que 60% dos CIO reportem diretamente ao CEO, trabalhando com toda a C-Suite para redefinir o VUCA, acelerar a velocidade de decisão, fazer investimentos estratégicos, criar confiança e requalificar e aumentar a força de trabalho.
Em resumo, a liderança deverá ser feita de forma empática e ética, mas exige adaptabilidade, visão estratégica, investimentos, gestão de pessoas, capacidade de promover a colaboração, mentalidade centrada no cliente. Por isso acredito que os líderes que implementarem esses princípios estarão preparados para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades.
