Autor: Carolina Afonso, Professora Universitária ISEG

A tecnologia por si só não gera valor; o valor surge quando a organização se reestrutura em torno dela. O mesmo princípio se aplica à inteligência artificial.

Mais do que uma geração de contrastes, a Geração Z revela uma lógica coerente: poupar com propósito, consumir com critério e procurar autonomia financeira fora dos caminhos tradicionais.

Para as marcas, a tentação é escolher um posicionamento único: ou "marca de valor" ou "marca de prazer". É um erro estratégico.

O ecossistema está claramente a amadurecer e os próximos anos serão decisivos para definir standards, liderança e impacto real.

Quando a estratégia de IAl não nasce de uma necessidade concreta do negócio, transforma-se num exercício tecnológico isolado, incapaz de gerar impacto real na conta de resultados.

Não é o acesso à inteligência artificial que distingue uma organização, mas sim, a forma como a integra nos seus processos, decisões e cultura.

A promessa da economia dos dados não falha por limitações tecnológicas. Falha porque muitas organizações não fizeram a transformação mais difícil, a transformação da decisão.

Ao contrário da automação tradicional, o AI Office não substitui apenas tarefas repetitivas. Atua sobretudo como um multiplicador de produtividade em funções qualificadas.

Reconhecer a IA como fator de produção é reconhecer que a economia está a entrar numa nova fase. Exige reavaliar políticas públicas, métricas económicas e modelos de crescimento. E vem redefinir a própria forma como o valor é criado.

O retalho do futuro não será uma escolha entre eficiência e experiência. Será a interseção das duas: uma eficiência invisível que, por sua vez, potencia uma experiência memorável.

O retalho do futuro será cada vez menos transacional e mais relacional, onde a tecnologia serve para ampliar a experiência humana e não para a substituir.

A novação corporativa é um compromisso estratégico, não uma tendência passageira. Exige liderança determinada, foco em resultados e uma cultura organizacional aberta à transformação.

O que pode e deve ser automatizado? O que deve continuar a ser feito por pessoas? Estas questões implicam uma decisão estratégica, que exige visão, liderança e, acima de tudo, talento qualificado.

Existem muitas empresas que ainda tratam os dados como um subproduto das operações, em vez de os verem como um ativo estratégico. Ora, não há IA sem dados.

A verdadeira inovação orientada por missões, o verdadeiro progresso exige um compromisso de longo prazo e coragem para investir naquilo que ainda não é popular.

A inovação tem de ser vista como um processo contínuo e estruturado, pois a competitividade depende diretamente da capacidade de antecipar mudanças e gerar valor de forma sustentada.

As organizações que querem crescer precisam, antes de tudo, ousar crescer. Tal significa abandonar a mentalidade de segurança excessiva e abraçar a mudança como motor de crescimento.

É importante garantir que a transparência e a ética prevalecem sobre a manipulação. Afinal, sem uma informação livre e fiável, não há democracia que resista.

As empresas que dominam o uso de dados e inteligência artificial destacam-se pela inovação, explorando novas oportunidades e desenvolvendo modelos de negócio disruptivos.

Empresas que pretendem prosperar na era digital precisam de abraçar este desafio, investindo na criação de infraestruturas de dados robustas e capacitando as suas equipas com as ferramentas e competências necessárias.