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‘O que valorizam os consumidores numa marca?’, o estudo realizado pelo Portal da Queixa, concluiu que 67% dos consumidores colocam no topo da hirarquia um apoio ao cliente personalizado e focado na sua satisfação e 92,7% consideram a reputação digital da marca como um fator de decisão.

As organizações de Espanha, República Checa, Dinamarca, Grécia, França, Eslováquia, Eslovénia, Países Baixos e Noruega apresentaram, de forma coordenada, queixas às respetivas autoridades nacionais de proteção de dados.

Do total de participações no Portal da Queixa, 32% dizem respeito ao funcionamento do serviço prestado pelas empresas de telecomunicações, categoria que lidera na lista de razões que motivam a apresentação de queixa, enquanto 17% dos registos se prendem com reajustes de valores, 10% com cobranças indevidas e, problemas com o atendimento com 8%.

Dados divulgados esta sexta-feira pelo instituto de estatística, INSEE, revelam que, nem mesmo a diminuição do numero de empresas criadas e os riscos que possa representar para o emprego, beliscam a positividade dos consumidores.

A nova diretiva europeia vem trazer uma revolução no mundo da comunicação e marketing. Ora, falar de temas ambientais com honestidade intelectual não é simples.

O índice que mede a confiança dos consumidores subiu em janeiro para 78,8 pontos, mais 13% do que em dezembro, de acordo com uma estimativa preliminar publicada hoje pela Universidade de Michigan.

O Governo emendou a mão nas refeições vendidas em menu e recuou no IVA a 23%. O sector e os consumidores respiram de alívio.

Ao promover confiança, defesa e lealdade entre sua base de clientes, as fintechs podem emergir não apenas como sobreviventes, mas também como vencedoras.

Plataforma recebeu, entre dezembro e 7 de janeiro, 16.530 reclamações motivadas por atrasos na entrega de encomendas.

De acordo com a DECO, o fim da medida "resultará num aumento significativo de pelo menos 6% nos preços dos alimentos, refletindo a aplicação da taxa de IVA mais baixa em Portugal". 

Em causa está uma subida de 9% da faturação no último mês do ano, destaca o relatório da REDUNIQ, que aponta para um "aumento de 13% do número de transações, que se reflete na diminuição da compra média de 36,41 euros para 35,12 euros".

As conclusões constam do 15º estudo do Instituto Português de Administração de Marketing (IPAM) - Porto, que caracteriza o comportamento dos consumidores face às compras de Natal, e cujas conclusões foram dadas a conhecer esta sexta-feira. 

A Inteligência artificial generativa chegou às compras. A Mastercard anunciou hoje a Shopping Muse, uma ferramenta avançada de IA generativa que vai revolucionar a forma como os consumidores procuram e descobrem produtos no catálogo digital dos comerciantes.

Seguem-se as lojas físicas do El Corte Inglés/Supercor e do My Auchan, pela mesma ordem, acrescenta a organização portuguesa de defesa dos consumidores numa nota de imprensa emitida esta sexta-feira.   

De acordo com dados da Adyen, 85% dos consumidores assumem procurar ativamente produtos com os melhores preços, sendo que 78% admite ter o hábito de tentar encontrar preços mais acessíveis; 31% revela que espera por alturas mais propícias a maiores descontos, como a Black Friday ou Cyber Monday, para fazer as compras que tinha planeadas.

De acordo com um estudo da EY, 63% reconhecem que o seu poder de compra recuou e são quase tantos os que apontam baterias à análise da relação custo/benefício na hora de comprar determinado produto.

De acordo com a plataforma KuantoKusta, os consumidores portugueses vão abrir os cordões à bolsa nesta Black Friday, com o carrinho médio a atingir os 94,36 euros, o que corresponde a um aumento de 49,42% face ao ano passado.

O relatório da consultora Bain & Company, baseado num inquérito em que participaram 23 mil consumidores, permitiu concluir que 64% das pessoas "têm uma forte preocupação com a sustentabilidade", uma realidade que se "intensificou nos últimos dois anos, principalmente devido às condições climáticas extremas que ocorrem em diversas partes do globo".

"Portal dos Seguros de Saúde" e o "Observatório dos Seguros de Saúde", são as duas plataformas que a autoridade de supervisão de seguros e fundos de pensões (ASF) lançou e que visam melhorar a regulação e a supervisão do mercado de seguros de saúde, assim como aumentar o conhecimento dos consumidores.

Em Portugal e apesar de 1,6 milhões de habitantes viverem abaixo do limiar da pobreza, estima-se que ainda sejam desperdiçadas 1,8 milhões de toneladas de alimentos todos os anos.