A economia mundial está em claro processo de transformação e a banca não pode fugir à tendência, dada a sua importância e integração na sociedade e nos mais diversos sectores produtivos. No entanto, esta transformação tem ficado aquém do esperado, apesar da importância reconhecida pelos executivos de topo. Os estudos da EY intitulados “Three ways to unleash the power of people in banking teansformation” e “If transformation needs to be bold, do banks have the rigth tools for success?” destacam a importância dos recursos humanos nestes momentos decisivos.
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