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Segundo a ANACOM as fraudes telefónicas mais do que duplicaram este ano. Em seis meses, a autoridade reguladora das comunicações já recebeu mais do dobro das queixas recebidas em 2024.

O regulador das comunicações eletrónicas propôs em outubro de 2024 uma alteração à Lei das Comunicações Eletrónicas para permitir o combate mais eficaz ao fenómeno. Da proposta faz parte a inclusão de uma disposição relativa ao combate às práticas abusivas associadas ao “spoofing” de números ou de identificadores alfanuméricos que constam na identificação da linha chamadora ou do remetente de uma mensagem.

Para pôr fim ao roubo de identidade e à fraude, o país vizinho aprovou legislação que entra em vigor a 7 de junho. Além de acabar com as chamadas de números que não existem, vai também bloquear chamadas e SMS vindos do estrangeiro com número espanhol, exceção ao 'roaming'.

Quando o contrato for celebrado através de telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo consumidor.

A Salesforce está na "terceira onda de agentes" de Inteligência Artificial com o sistema Agentforce, que torna os assistentes virtuais dos sites e chamadas telefónicas mais autónomos. Já ninguém quer falar com um 'chatbot' muito mecanizado, alerta a tecnológica.

Entre abril e junho, a Anacom registou 23,2 mil reclamações escritas contra prestadores de serviços de comunicações, menos 9% do que em igual período de 2023 devido à redução de 18% das reclamações sobre comunicações eletrónicas.

Há quatro trimestres consecutivos que se regista um crescimento anual em torno dos 9%, o que não acontecia desde 2016. As ofertas de quatro a cinco serviços são as preferidas. Por outro lado, as 3P tiveram a maior queda anual desde 2015.

O braço de investimento de capital de risco do grupo de comunicação e relações públicas espanhol financiou a WeKall.

A subida nas mensalidades das três principais empresas do sector das telecomunicações será em linha com a inflação e pode atingir os 4,6%.

É direito do consumidor ser informado, de forma clara, sobre todos os elementos em causa antes de celebrar o contrato.

No caso de desaparecimento do seu telemóvel, primeiramente tente localizar o aparelho.

Estes esquemas não são novos. Já desde 2013 que conhecemos casos de consumidores burlados com estas situações. Sobretudo em tempos de pandemia a situação intensificou-se e o consumidor deve ter cuidados redobrados.