O Governo tem lançado diversos apoios às famílias para mitigar os efeitos da inflação. Desde outubro de 2022 a abril deste ano, o Portal da Queixa registou um total de 463 reclamações relacionadas com problemas na receção destes apoios.
De entre os principais motivos de reclamação reportados, 47% das queixas reportadas no Portal referem-se a problemas com a atualização/mudança do IBAN nas plataformas online da Autoridade Tributária (AT) e da Segurança Social. Já 7% dos beneficiários reportam a alegada mudança de IBAN sem o seu conhecimento e consentimento.
A falta ou demora de pagamento é a razão de 31% das queixas, a elegibilidade para beneficiário é responsável por 9% das reclamações.
O maior volume de queixas foi registado entre outubro e dezembro do ano passado, com um total de 394 queixas, já de janeiro a 12 de abril deste ano, a plataforma registou um total de 69 reclamações.
As principais entidades visadas são a AT, com 68% das reclamações, e a Segurança Social com 12% das queixas.
O Governo já divulgou três apoios extraordinários, tendo o primeiro sido em 20 de outubro, mas que ainda falta chegar a 230 mil pessoas. O segundo apoio, de 240 euros para famílias mais vulneráveis, começou a ser pago a 23 de dezembro e o último, aprovado em Conselho de Ministros em março deste ano, contempla um apoio adicional ao abono de família e outro apoio mensal de 30 euros.
