Com o começo de um novo ano abre-se novo ciclo nas empresas. A tendência para a crescente globalização da concorrência e dos mercados e a explosão das TI’s colocam a internacionalização no horizonte das empresas, que assim se veem obrigadas a superar novos desafios.
A decisão de entrar em mercados internacionais é uma forma importante de dar um boost ao negócio mas que muitas vezes não se concretiza, seja pelo desconhecimento da cultura empresarial dos países, seja pelos custos inerentes a toda a operação logística.
Vários estudos ajudam a desmistificar a segunda parte da equação e explicam por que é que expandir internacionalmente é o caminho percorrido por muitas empresas para crescerem e o motivo pelo qual quem dá este passo apresenta melhores resultados do que aqueles que se concentram exclusivamente no seu mercado local.
De facto, quase metade das empresas que entraram em mercados estrangeiros relataram um aumento nos lucros em comparação com pouco mais de um terço das empresas focadas no mercado interno.
Para impulsionar as vendas globalmente é aconselhável ter uma localização próxima dos clientes – e isto é válido tanto no próprio país como externamente, por isso, deve-se considerar ter uma moradas comerciais nos mercados-alvo.
O papel da proximidade física na fidelização de clientes é ainda mais crucial se levarmos em conta os estudos que afirmam que conseguir novos clientes pode ser até cinco vezes mais caro do que manter os atuais. Assim, um aumento de 2% na fidelização de clientes pode equivaler a uma redução de custos de 10%, quando se trata da estratégia do negócio.
Logo, é preponderante colocar a empresa – ou pelo menos alguns dos seus colaboradores – mais perto dos clientes.
Até dar o passo de criar uma morada num novo mercado, os empresários informam-se sobre três áreas-chave: 1) A legislação local; 2) As normas e regras de tributação; 3) Perceber as diferenças culturais que possam de alguma forma interferir com o negócio e adaptar os diferentes estilos de trabalho.
Ultrapassados estes obstáculos, apresentam-se grandes oportunidades às empresas que se expandem internacionalmente. Segue-se a procura de um espaço de trabalho. Uma opção viável, rápida, estruturada e económica é recorrer a um espaço de trabalho temporário num centro de escritórios – ou até mesmo ficar por um escritório virtual – facilitando a mobilidade no trabalho, sem ter a preocupação de comprar mobiliário, adquirir serviços e todo o material necessário para o bom e rápido funcionamento.
Esta é uma solução sem investimento de capital inicial e sem necessidade de contratos de arrendamento de longo prazo. O espaço equipado e a incluir serviços como segurança, limpeza, manutenção e eletricidade permitem que o foco da organização esteja única e exclusivamente no negócio.
Esta flexibilidade é fundamental na internacionalização para se poder reagir mais rapidamente ao mercado. Ter a capacidade de reduzir os recursos afetados sem sofrer perdas financeiras, caso o negócio não se desenvolva à velocidade prevista, ou de aumentá-los em resposta a uma procura crescente, pode fazer toda a diferença no sucesso de uma empresa.
Jorge Valdeira
REGUS Portugal – Country Manager
