Há praticamente trinta anos era apresentado aos portugueses um conceito de Retalho absolutamente disruptivo, que lhes iria alterar de forma significativa os seus hábitos de consumo (e as suas vidas!): a Distribuição Moderna. Três décadas mais tarde, além de uma variedade de formatos no ponto de venda, o consumidor passou também a contar com uma profusão e omnipresença de canais online e mobile, essenciais no contacto com as suas marcas de eleição – hoje, mais próximo, interativo e em tempo real.
De forma mais invisível, mas igualmente competente e eficiente, os códigos de barras e demais soluções de codificação (normalizadas e globais) foram fazendo o seu caminho desde os idos anos setenta e oitenta do século passado, evoluindo e adaptando as suas soluções às necessidades prementes – e cada vez mais sofisticadas – de um setor particularmente inovador e dinâmico; contribuindo, por outro lado, e de forma significativa, para a viabilidade das grandes superfícies do Retalho e da própria Distribuição Moderna.
Os tempos dos códigos de barras tradicionais e da simples identificação e captura de dados de forma automática, que vieram acelerar o registo e a venda de produtos e incrementar a gestão de stocks, fazem parte de um passado (já) longínquo. Hoje, do subsetor dos Frescos no Retalho aos setores Saúde, Defesa, Financeiro ou Administração Pública existem diversas soluções (físicas e desmaterializadas) “à medida” para a identificação, captura e partilha de dados de produto capazes de ajudar a elevar o comércio eletrónico para novos patamares de excelência e segurança.
Porém, quando falamos em tecnologias que facilitam as transações eletrónicas no ponto de venda e online ou mobile – pensemos, por exemplo, no RFID (rádio frequência) ou nas aplicações “contactless (smart cards)” – há uma questão essencial para os consumidores, mas que tendemos a desvalorizar: a disponibilização de dados e infraestruturas de dados robustos e fiáveis. “74% dos consumidores valoriza informação comercial de confiança e 40% não efetua compras se informação digital não for fiável”, revela estudo recente da nossa organização. Sendo o indivíduo, atualmente, o protagonista de toda a experiência de consumo, “a” variável a ter em conta por todos os agentes ao longo da cadeia de valor – mesmo em áreas menos visíveis, como a codificação, que apostam em soluções “Business-to-Business-to-Consumer” ou B2B2C –, esta exigência de segurança e fiabilidade dos dados é uma verdade inabalável que merece toda a nossa atenção.
A entrada em vigor do Regulamento UE 1169/2011 (venda de bens alimentares nos canais online e mobile), a 13 de dezembro, é o corolário deste progressivo “empowerment” do consumidor e quem não cumprir os preceitos da legislação, terá que sair das plataformas digitais. Exatamente por isso, e enquanto entidade neutra, equidistante, global e de Utilidade Pública, desenvolvemos – em colaboração com Produtores, Distribuidores e respetivas associações – uma solução de sincronização de dados (comerciais, de marketing e logísticos, entre outros) que vai permitir a integração e transferência global, normalizada e em tempo real, dos dados obrigatórios de produto entre todos os Parceiros de Negócio nos canais digitais. Como sempre, cumprindo a prioridade dos agentes económicos que representamos: assegurar aos consumidores experiências de consumo memoráveis, seguras e fiáveis.
João de Castro Guimarães
Diretor-Executivo da GS1 Portugal
