Autor: Economize com Portal da Queixa

Entre os casos mais frequentes estão os serviços de valor acrescentado, que podem surgir associados a mensagens, conteúdos digitais ou subscrições ativadas no telemóvel.

A partir de agora, o apoio passa a ser de 25 euros por botija de gás, um aumento temporário que pretende responder à subida dos preços da energia. Mas afinal, quem pode beneficiar e o que tem de fazer para receber este apoio?

O objetivo é simples: permitir que utilize um único meio de acesso, físico ou digital, em diferentes transportes e regiões do país. Saiba como vai funcionar.

Afinal, é obrigatório pagar a gorjeta quando surge na conta final? A resposta depende de um detalhe essencial: a informação disponibilizada ao consumidor antes da refeição.

No Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que se assinala a 15 de março, importa recordar uma realidade cada vez mais evidente em Portugal: os consumidores estão mais atentos, mais informados e mais dispostos a fazer valer os seus direitos. Os dados mais recentes confirmam esta tendência. Em 2025, o Portal da Queixa registou um […]

Na prática, o modelo que durante anos permitiu a entrada de milhões de pequenos pacotes sem taxas adicionais acaba. Mas o que está realmente em causa? E qual será o impacto para os consumidores portugueses?

A partir de abril, comprar determinadas bebidas vai implicar um pequeno valor adicional no momento do pagamento. A diferença? Esse valor não é um aumento de preço, é um depósito que pode ser recuperado.

Para reduzir o risco, é fundamental adotar comportamentos preventivos. Eis cinco medidas essenciais para se proteger.

A decisão vai além da escolha do banco. É preciso alinhar expectativas, hábitos e objetivos. O dinheiro continua a ser uma das principais fontes de conflito entre casais, muitas vezes não pelo valor em causa, mas pela forma como é gerido.

Controlar despesas fixas não passa apenas por mudar de fornecedor ou renegociar contratos. Há hábitos simples, muitas vezes ignorados, que têm impacto direto no valor das faturas de eletricidade, água e gás. Um deles é a comunicação regular das leituras dos contadores.

Depois de um período de maior gasto, como o Natal, este é o momento ideal para fazer exatamente o contrário: abrandar, analisar os encargos fixos e perceber onde pode ajustar contratos e encontrar melhores condições.

Levantar dinheiro parece um gesto simples e automático, mas a escolha da caixa ATM pode ter um impacto direto no valor que sai da sua conta. Em Portugal, coexistem diferentes redes de multibancos, algumas integradas no sistema bancário nacional e outras exploradas por operadores privados, com modelos de negócio muito distintos.

Em poucos minutos, é hoje possível criar lojas falsas com aspeto profissional, anúncios convincentes e conteúdos praticamente indistinguíveis dos utilizados por marcas legítimas. Saiba como proteger-se neste artigo do Portal da Queixa.

Para garantir que aproveita da melhor forma possível a época dos saldos que por agora se inicia, é importante saber como proteger os seus dados pessoais, e, sobretudo, como comprar em segurança.

Este Natal poderá ter sido o último sem taxas nas compras online em plataformas fora da União Europeia. Além dos presentes e da corrida às promoções, os consumidores europeus terão de lidar com novas regras aduaneiras para compras internacionais, a partir de 1 de julho de 2026. Nesta data, as encomendas feitas em sites como Shein, Temu ou AliExpress vão passar a pagar um imposto aduaneiro mínimo fixo de 3€ por pacote com valor inferior a 150€.

Cada vez mais a quadra se caracteriza por picos de consumo, com a época mais mágica do ano a significar presentes, promoções e compras, muitas delas feitas online, o que inclui plataformas de venda entre particulares como OLX e Vinted. Mas alguma vez parou para pensar sobre os regimes tributários aplicáveis a estas vendas?

Quando os pagamentos atravessam jurisdições diferentes o consumidor sai prejudicado ainda que pareça uma questão invisível aos seus olhos. Mas o risco é bem real e aumentado.

Se por um lado é compreensível o porquê destas limitações por parte dos comerciantes, por outro importa refletir sobre o papel do consumidor nesta jornada.

Boas práticas para devolver ou trocar com tranquilidade: para evitar dores de cabeça, especialmente em períodos de picos de compras como Black Friday e Natal, estas dicas podem ajudar bastante.

Em 2024 o Portal da Queixa recebeu aproximadamente 40 mil reclamações no período da Black Friday, muitas delas relacionadas com atrasos, fraudes, falsas promoções ou experiências negativas de compra. Os 7 Pecados Digitais da Black Friday são erros comuns que levam a compras arriscadas ou fraudulentas. Para comprar em segurança, evite: Gula: comprar só porque […]