A grande maioria dos portugueses ainda olha duas vezes para um produto antes de o colocar no carrinho das compras, sendo o preço o maior facto de escolha. Esta é a conclusão do estudo Shopping Pulse, realizado entre julho e setembro deste ano, pela Klarna.
Segundo este estudo, 97% dos portugueses compara o preço de um produto antes de o adquirir. Uma fatia de 66% dos inquiridos prevê continuar a comprar maioritariamente em loja física daqui a um ano.
Os produtos de eletrónica (74%) são aqueles em que os portugueses mais comparam preços. Seguem-se peças de roupa e sapatos (67%) e artigos de mercearia (52%). Ainda assim, quando analisado por género, as mulheres colocam no topo a roupa e os sapatos (72%), e os homens os produtos de eletrónica (78%).
Segundo o estudo, a pesquisa de produtos e a comparação de preços faz-se essencialmente no ambiente online: 73% dos portugueses recorre às lojas online das marcas e 40% usa motores de busca, com o Google.
Quando questionados sobre uma possível app que lhes permitisse fazer rapidamente essa comparação online entre retalhistas, para encontrar o produto mais barato, a resposta é clara: 93% dos respondentes aplaudiria um tal ferramenta.
O estudo da Klarna avalia as principais tendências de compra de mais de 16.000 consumidores de 16 países a nível mundial, incluindo Portugal.
Os dados revelam ainda que o fenómeno Phygital (physical + digital), uma das novas tendências para o retalho, veio para ficar, e é mesmo o próximo passo das lojas físicas. Quando questionados sobre se no processo de compra em loja física, os consumidores utilizam o smartphone para pesquisar produtos (de comparação de preços a reviews), 58% diz que o faz algumas vezes, com apenas 20% dos inquiridos a afirmar que não o faz.
Muitas marcas já estão a apostar na inclusão de tecnologia nas suas lojas físicas e os consumidores apreciam esse investimento: os resultados do inquérito revelam ainda que, na opinião dos consumidores, os retalhistas devem investir em tecnologia que lhes permita pagar de forma simplificada (caixas automáticas, QR Codes, etc) – 45%; ou tecnologia que possibilite a recomendação de produtos personalizados (41%).
