Tecnologia

Como a tecnologia pode potenciar experiências mais humanas. Veja em direto o CX Summit 2025

O CX Summit 2025 junta líderes, especialistas em experiência de cliente, inovação e inteligência artificial para discutir o futuro da CX e da liderança centrada no cliente. Ao longo do dia, vamos assistir a keynotes inspiradoras, painéis com especialistas, partilhas de casos reais e muitas ideias sobre como a tecnologia pode potenciar experiências mais humanas, estratégicas e impactantes.
Como a tecnologia pode potenciar experiências mais humanas. Veja em direto o CX Summit 2025

Ladislau Batalha: “Preocupação com a experiência do cliente já está ao nível da gestão”

Acompanhar o consumidor em toda a sua experiência com um produto ou serviço para que dele retire o melhor proveito tornou-se fundamental para as empresas. Ladislau Batalha, CEO do International Customer Experience Institute e fundador da LAB Experience, explica, em 5 Minutos, ao JE e na TSF, a importância disto para o negócio e o que vem aí, as soluções de IA e a hiperpersonalização.
Ladislau Batalha: “Preocupação com a experiência do cliente já está ao nível da gestão”