Ladislau Batalha: “Confiança, tecnologia e pessoas estão hoje no centro dos negócios”
"Estamos a passar de uma transformação tecnologia para uma transformação na confiança. O digital e a IA são hoje sobre confiança., As pessoas só vão usar digitalmente as empresas em que confiem", disse Ladislau Batalha, CEO do Lab Experience, durante a manhã do CX Summit 2026.