Eurofirms tem melhor ano de sempre em Portugal
Multinacional espanhola faturou 94 milhões de euros em 2025 e quer crescer 21% este ano. Estratégia passa por diversificar negócio e ser considerada ‘partner 360°’ de soluções de talento.
contact center
“Prima 1 e prima 2? Ligar ao operador e ter de repetir a história toda? Isso já acabou”
A Salesforce está na "terceira onda de agentes" de Inteligência Artificial com o sistema Agentforce, que torna os assistentes virtuais dos sites e chamadas telefónicas mais autónomos. Já ninguém quer falar com um 'chatbot' muito mecanizado, alerta a tecnológica.
Manpower TBO abre 300 vagas para contact center nos sectores das energias e banca
Campanha de recrutamento estende-se até ao final do ano. Para o sector bancário procuram-se candidatos com experiência, ao contrário da banca.
Concentrix traça meta de terminar o ano com seis mil trabalhadores em Portugal
A empresa norte-americana de ‘outsourcing’, que no ano passado se fundiu com a Webhelp num negócio de quatro mil milhões de dólares, prevê aumentar a equipa com “algumas centenas de postos de trabalho”, de acordo com o diretor geral da Concentrix Portugal, Carlos Moreira.
Experiência do cliente: “IA vai melhorar? Claro. Está a melhorar? Nalguns casos até a degradar”
Especialistas presentes na conferência CX Summit, realizada esta quinta-feira alertaram para a importância da consultoria no processo de transformação digital das empresas e da orquestração da tecnologia (chatbots) nos ‘contact centers’.
Llorente y Cuenca investe mais de 180 mil euros em startup colombiana
O braço de investimento de capital de risco do grupo de comunicação e relações públicas espanhol financiou a WeKall.
Pedro Alves é o novo country manager da Armatis Portugal
Com três sites no país, em Lisboa, Porto e Guimarães, a Armatis conta com uma equipa de mais de 1.100 colaboradores, dos quais 69% mulheres.
