O Portal da Queixa registou 1.169 queixas contra o sector da Saúde no primeiro trimestre de 2024. Um número que corresponde a um aumento de 11% e reflete sobretudo uma subida nas reclamações referentes às unidades de saúde privadas.
Em comunicado, aquela plataforma fez saber que os privados foram alvo de 723 queixas nos primeiros três meses do ano, o que corresponde a 61,8% do total e uma subida de 19,5% face a igual período de 2023. No caso das unidades do SNS, houve um total de 446 reclamações, mais 1,3% do que no trimestre homólogo.
A demora no atendimento constitui o principal motivo de reclamação dos utentes dirigidos às entidades de saúde do sistema público, já que correspondem a quase um terço (30,3%) do total. Aqui estão englobados hospitais e maternidades, centros de saúde/unidades de saúde familiar e emergência média.
O mau atendimento pelos vários profissionais de saúde surge na segunda posição, sendo que reúne 26,5%. Segue-se a dificuldade no agendamento de procedimentos (8,1%), acima da falta de informação por parte dos organismos (5,7%).
No caso das unidades privadas, a demora no atendimento foi o maior motivo das queixas (16,9%), seguida pela cobrança indevida (16%) e o mau atendimento (13,4%). Logo de seguida, surge a falta de informação (11,8%) e a dificuldade no agendamento de procedimentos (5,6%), de acordo com os dados referentes ao primeiro trimestre.
