As empresas querem apostar no comércio internacional como estratégia para aumentar as suas receitas. Esta é uma das conclusões de uma análise da plataforma de tecnologia financeira, Adyen, onde se verificou que 73% das empresas de retalho têm intenções de expandir as suas operações através da venda online em novos mercados, enquanto que 50% pretende abrir lojas físicas.
Contudo, a análise da Adyen diz também que “76% dos retalhistas não sabe se pode aceitar todas as preferências de pagamento dos clientes locais” e que 89% dos retalhistas diz que “aceitar as preferências de pagamento locais no país para onde se estão a expandir ajudará a fortalecer a sua marca e a confiança com os consumidores locais”.
A análise adianta também que 83% dos retalhistas ao expandirem o seu negócio internacionalmente, “desejam ter uma plataforma de comércio unificado para compreender melhor os novos clientes” e que 75% diz “estar à procura de um novo fornecedor de tecnologia financeira que facilite a personalização da gestão da fraude”.
A Adyen sublinha que no geral as empresas em Portugal “conseguiram reduzir as perdas financeiras em 17% devido ao apoio das aquisições locais” contudo 24% ainda não tem apoio neste domínio.
Já quanto aos consumidores a análise diz que as preferências de pagamento são “cruciais” para a experiência de compra e as opções de pagamento disponíveis no momento de compra “influenciam o resultado final”. Disto isto, 55% dos consumidores ao nível mundial referiram “se não conseguirem pagar um produto ou serviço, online ou na loja, da forma que desejam, abandonarão a compra”, um número que sobe para 61% no Reino Unido.
“Apenas 22% das empresas portuguesas aceitam métodos de pagamento internacionais de fora do país de atividade da empresa, como o AliPay e o WeChat Pay, métodos de pagamento comuns na China”, referiu a Adyen.
No que diz respeito à análise, referente aos consumidores, foram entrevistados 38.151 adultos no Reino Unido, Japão, França, Estados Unidos da América, Brasil, Portugal, Polónia, Itália, Alemanha, Austrália, Espanha, Países Baixos, Suécia, Canadá, México, Singapura, Malásia, Hong Kong, Índia, Áustria, Suíça, Bélgica, Noruega, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos e China. O inquérito decorreu entre 15 e 29 de janeiro de 2024.
A análise inclui 13.177 comerciantes no Reino Unido, Japão, França, Estados Unidos da América, Brasil, Portugal, Polónia, Itália, Alemanha, Austrália, Espanha, Países Baixos, Suécia, Canadá, México, Singapura, Malásia, Hong Kong, Índia, Áustria, Suíça, Bélgica, Noruega, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos e China (pelo menos 500 empresas entrevistadas em cada país). Os inquéritos foram realizados entre 15 de janeiro e 11 de março.
