Muitos consumidores contrataram empresas para tratar da mudança de casa. Porém este serviço nem sempre corre bem: móveis danificados, loiças partidas e até vestuário desaparecidos.
O que deve saber antes de contratar uma empresa de mudanças de modo a evitar problemas
A atividade de transporte rodoviário de mercadorias por conta de outrem, nacional ou internacional, só pode ser exercida por empresas com fins comerciais e licenciadas pelo IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes). Logo, as empresas que operam de acordo com o estipulado na lei têm de estar licenciadas.
- Comece por consultar o sítio do IMT na internet para verificar a lista de contactos das empresas licenciadas para avaliar bem a escolha que vai fazer.
- Solicite vários orçamentos (devem ser escritos). Compare todos os orçamentos e pondere os respetivos serviços prestados.
- Se o transporte implicar um elevado grau de complexidade, convém que um dos técnicos da empresa se desloque a casa para averiguar o que vai ser realmente transportado, evitando surpresas no final.
- Confirme se a empresa tem um seguro e se o mesmo é válido e, em caso afirmativo, quais as exclusões e montantes cobertos.
- Solicite o serviço de empacotamento, o que pode implicar um ligeiro aumento do preço final, mas pode ser uma vantagem pois, em princípio, os seus bens serão devidamente acondicionados e transportados.
No caso de se danificar algum bem durante o transporte, o consumidor poderá pedir a guia de transporte, onde deverá descrever a situação e reclamar o pagamento da compensação devida. Se a empresa se recusar a resolver a situação, peça o livro de reclamações. A sua reclamação será avaliada pelo IMT. Conte também com o apoio da DECO.
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