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O caso do retalho

Muitas empresas dizem já usar inteligência artificial, mas poucas conseguem explicar, com números, o que mudou nos seus processos. Este fosso entre adoção declarada e transformação efetiva é hoje um dos temas mais relevantes da economia da inovação, e talvez o mais mal compreendido pelas próprias organizações.

O setor do retalho ilustra bem este fenómeno. É comum uma cadeia de lojas de retalho adquirir uma ferramenta de previsão de procura baseada em IA, apresentá-la em relatório interno como marco de inovação, e continuar, na prática, a decidir reposições e campanhas exatamente como antes, com o gestor de loja a confiar mais na sua experiência do que no output do modelo. A ferramenta existe, foi paga, aparece no orçamento de tecnologia, mas não alterou o processo de decisão. Este é o núcleo do problema: a compra de tecnologia é um evento pontual, enquanto a transformação organizacional é um processo lento, que exige redesenho de funções, formação continuada e, frequentemente, alteração de incentivos internos.

A literatura em economia da produtividade já documentou este padrão noutras revoluções tecnológicas. Quando a eletricidade chegou às fábricas americanas no início do século XX, os ganhos de produtividade só surgiram décadas depois, quando as fábricas deixaram de simplesmente substituir motores a vapor por motores elétricos no mesmo layout, e passaram a redesenhar por completo a organização espacial da linha de produção. A tecnologia por si só não gera valor; o valor surge quando a organização se reestrutura em torno dela. Com a inteligência artificial, o mesmo princípio aplica-se, mas ao ritmo acelerado da economia digital, o que torna o atraso ainda mais visível e mais custoso para quem fica para trás.

No retalho, esse redesenho significaria, por exemplo, dar autonomia real às previsões algorítmicas na gestão de stock, redefinir o papel dos gestores de loja como intérpretes e validadores dos modelos em vez de decisores isolados, e criar mecanismos de aprendizagem organizacional que capturem os casos em que o algoritmo acerta e em que erra. Sem isso, a empresa acumula ferramentas sem acumular capacidade.

Há ainda um efeito de sinalização que agrava o problema. Anunciar a adoção de inteligência artificial tornou-se, em muitos setores, um sinal de inovação para investidores, clientes e reguladores. Esse incentivo reputacional favorece anúncios rápidos de compra de tecnologia, mas não recompensa da mesma forma o trabalho, mais lento e menos visível, de mudança de processos internos. As empresas de retalho que competem por atenção mediática ou por avaliação de investidores têm assim um incentivo estrutural para privilegiar a aparência de inovação sobre a sua substância.

Para gestores e decisores de política económica, a implicação é direta. Medir a adoção de inteligência artificial pela percentagem de empresas que compraram alguma ferramenta é um indicador enganador. Um indicador mais útil perguntaria quantas empresas alteraram efetivamente os seus processos de decisão, os seus organogramas e os seus critérios de avaliação de desempenho em função da tecnologia adotada. Enquanto essa distinção não for feita, continuaremos a celebrar estatísticas de adoção que escondem, na realidade, um enorme desperdício de investimento e uma oportunidade de produtividade por concretizar.

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Veja aqui a primeira página do Jornal Económico desta quinta-feira, 3 de setembro:

A China lamentou hoje que a reunião dos ministros das Finanças e governadores dos bancos centrais do G20 tenha terminado sem um comunicado conjunto e pediu a Washington que respeite as preocupações de todos os membros.

“A China lamenta profundamente que a reunião não tenha conseguido emitir um comunicado”, afirmou o porta-voz do ministério dos Negócios Estrangeiros chinês Guo Jiakun, em conferência de imprensa.

Guo respondia a uma pergunta que atribuía a falta de consenso às divergências da China sobre a questão dos desequilíbrios comerciais globais, algo que o porta-voz não confirmou.

O representante da diplomacia chinesa limitou-se a afirmar que as diferentes partes manifestaram “pontos de vista distintos sobre as questões relevantes” durante a reunião, realizada entre segunda e terça-feira em Asheville, no estado norte-americano da Carolina do Norte.

Guo defendeu que o G20, enquanto principal fórum de cooperação económica internacional, deve abordar as grandes questões económicas mundiais de forma “objetiva, imparcial e equilibrada”, com base no consenso e na participação em condições de igualdade.

“A China espera que os Estados Unidos, enquanto presidência, trabalhem com todos os membros de acordo com estes princípios e respeitem plenamente as preocupações legítimas de todas as partes”, acrescentou.

A reunião de Asheville centrou-se, entre outros temas, no crescimento económico e na dívida soberana, com o secretário do Tesouro norte-americano, Scott Bessent, a defender uma redução dos obstáculos regulatórios e um maior crescimento económico como forma de conter os elevados níveis de endividamento.

O encontro ficou ainda marcado pela incerteza económica provocada pela guerra com o Irão e pelo encerramento do estreito de Ormuz.

A diretora-geral do Fundo Monetário Internacional (FMI), Kristalina Georgieva, advertiu, no final da reunião, que o “choque energético ainda não terminou”.

O Ministério dos Negócios Estrangeiros russo convocou hoje o encarregado de negócios alemão em Moscovo, na sequência das medidas de retaliação de Berlim contra a Rússia após a tentativa de ataque com drones em Leipzig.

“O encarregado de negócios da República Federal da Alemanha em Moscovo, Bernd Finke, foi convocado ao Ministério dos Negócios Estrangeiros da Rússia, no âmbito das ações e declarações antirussas proferidas na véspera pelo governo alemão”, disse a diplomacia russa num comunicado publicado na rede social Telegram.

As declarações surgiram depois de o governo alemão ter responsabilizado a Rússia pela tentativa de ataque com um drone carregado de explosivos no aeroporto de Leipzig/Halle, em 04 de agosto, considerando o episódio parte de uma campanha de guerra híbrida.

Berlim anunciou já medidas contra Moscovo, incluindo o encerramento do consulado russo em Bona e do centro cultural russo na capital alemã.

A UE também prepara novas medidas de resposta.

O vice-ministro dos Negócios Estrangeiros russo, Alexandr Grushko, descartou, por enquanto, um rompimento das relações diplomáticas com a Alemanha, a quem acusou de escolher “o caminho da escalada”.

“Vamos dar uma oportunidade à diplomacia, mas a diplomacia é uma via de sentido duplo”, comentou Grushko à imprensa local.

Putin, por seu lado, disse que estas medidas constituíam outro “grande erro” da Alemanha. “Penso que este é outro grande erro. E, na minha opinião, vai claramente contra os interesses do povo alemão”, disse Putin quando questionado sobre o assunto durante uma conferência de imprensa transmitida pela agência de notícias russa TASS.

Para o Presidente russo, a reação das autoridades alemãs está ligada às “próximas campanhas eleitorais” na Alemanha.

Putin associou as acusações alemãs à queda de popularidade das autoridades do país europeu e, em particular, do chanceler alemão, Friedrich Merz.

“O chanceler encontra-se numa posição difícil a nível político. Não goza da confiança dos seus cidadãos. E é claro porquê: porque não defende os interesses nacionais”, afirmou o líder russo no final da participação numa cimeira no Quirguistão.

Putin assegurou que os erros económicos cometidos pelas autoridades alemãs são evidentes.

“As empresas fecham, as pessoas perdem os empregos e o nível de vida desce”, continuou.

“Não é claro por que razão tudo isto está a acontecer. Só o podem explicar com a necessidade de contrariar uma Rússia agressiva”, afirmou.

Putin sublinhou ainda que, “dada a queda nos índices de aprovação e as próximas campanhas eleitorais, incluindo na Saxónia, por exemplo, surge naturalmente a questão sobre o futuro político da elite governante da Alemanha”.

Já a porta-voz do Ministério dos Negócios Estrangeiros russo, Maria Zakharova, reagiu prontamente à decisão alemã na terça-feira acusando Berlim de não ter “quaisquer provas”.

Zakharova afirmou que a Alemanha “agravou as relações com Moscovo sob um pretexto totalmente inverosímil e forçado”, segundo a agência russa TASS.

“Berlim está manchada pelo seu envolvimento no conflito ucraniano e em ataques terroristas, e Moscovo irá responder a todas as decisões antirrussas”, continuou a porta-voz da diplomacia russa.

Hoje, a presidente da Comissão Europeia, Ursula Von der Leyen, acusou a Rússia de uma “nova escalada” em território europeu.

“Quero ser muito clara sobre o que aconteceu: tratou-se de um ataque com recurso a material de nível militar, levado a cabo por operacionais russos em território da União Europeia. Não vamos tolerá-lo”, disse Von der Leyen, em declarações sem direito a perguntas à imprensa europeia, em Bruxelas.

Falando junto ao secretário-geral da NATO, Mark Rutte, com quem se reuniu, a líder do executivo comunitário apontou que este foi um dos assuntos abordados, alertando que, se a tentativa russa de atacar aviões de carga no aeroporto de Leipzig/Halle tivesse sido bem-sucedida, “teria causado danos enormes e, possivelmente, até perdas de vidas humanas”.

O secretário-geral da ONU, António Guterres, admitiu hoje estar “profundamente alarmado” com os relatos de vítimas civis no Irão, incluindo num ataque que atingiu uma festa de casamento no sul do país.

Numa conferência de imprensa, em Nova Iorque, o porta-voz de Guterres condenou todos os ataques contra civis.

“Posso afirmar que o secretário-geral está profundamente preocupado com o retomar da troca de ataques durante a noite entre os Estados Unidos e a República Islâmica do Irão. O secretário-geral está profundamente alarmado com os relatos de vítimas civis, incluindo um ataque que terá atingido uma cerimónia de casamento no Irão”, afirmou Stéphane Dujarric.

Guterres lembrou que todas as partes devem respeitar as suas obrigações perante o Direito Internacional Humanitário, incluindo os princípios da distinção, proporcionalidade e precaução.

Os Estados Unidos atacaram o Irão na terça-feira à noite, pela segunda vez em 48 horas, numa ofensiva contra “alvos da Guarda Revolucionária Islâmica” para conter as “tentativas de agressão” iranianas contra “a navegação comercial no estreito de Ormuz e contra militares norte-americanos destacados na região”.

Pelo menos 18 pessoas morreram, incluindo quatro num casamento, e 68 ficaram feridas nos ataques norte-americanos contra o Irão da noite passada, disseram hoje autoridades iranianas.

Mísseis norte-americanos atingiram uma casa onde estava a ser celebrado um casamento na aldeia de Kuhestak, na província de Ormuzgão, no sul do país, matando quatro pessoas e ferindo 68, disse o diretor provincial da organização humanitária Crescente Vermelho, Mokhtar Salahshur, citado pela agência de notícias iraniana IRNA.

Dos feridos, 50 permanecem hospitalizados.

Sete pessoas morreram e oito ficaram feridas em três locais da província do Cuzistão, também no sul do país, que foram atingidos por mísseis norte-americanos, avançou a vice-diretora de Segurança e Ordem Pública do governo da região, Valiola Hayati, em declarações à IRNA.

As Forças Armadas dos Estados Unidos não comentaram diretamente o ataque que atingiu a festa de casamento no sul do Irão.

No entanto, o porta-voz do Comando Central dos EUA (Centcom), Tim Hawkins, declarou que “os militares norte-americanos nunca têm como alvo civis, ao contrário da Guarda Revolucionária” iraniana.

O Irão respondeu com ataques contra instalações militares norte-americanas na Jordânia, Bahrein, Kuwait, Emirados Árabes Unidos e Curdistão iraquiano.

“Como vimos, poucos países da região estão imunes a esta escalada, com o espaço aéreo e as rotas marítimas críticas a continuarem a ser fortemente afetados”, disse hoje Dujarric.

Nesse sentido, o secretário-geral da ONU reiterou o apelo para uma cessação imediata das ações militares e instou as partes a exercerem moderação e a absterem-se de ações e retórica que possam agravar ainda mais as tensões já elevadas.

“Novas escaladas, como podem imaginar, teriam consequências devastadoras para os civis, para a região em geral e não só. A escalada no Médio Oriente teve um impacto devastador nos civis e aumentou ainda mais a pressão sobre as necessidades e operações humanitárias em toda a região e fora dela”, denunciou Dujarric.

Numa região que já enfrenta muitas crises humanitárias, uma escalada “representa um risco de deterioração ainda maior numa altura em que as operações humanitárias já estão sobrecarregadas e com financiamento insuficiente”, acrescentou.

“O secretário-geral insta os Estados Unidos e a República Islâmica do Irão a retomarem urgentemente a diplomacia. Uma solução abrangente e duradoura só pode ser alcançada através do diálogo e das negociações”, sublinhou o porta-voz.

Os ataques norte-americanos ocorreram pouco depois de o Presidente iraniano, Masoud Pezeshkian, ter apelado no sentido de novos esforços diplomáticos, atualmente num impasse.

O Presidente ucraniano classificou hoje como uma “situação absolutamente vergonhosa” o tiroteio entre duas unidades dos serviços secretos ucranianos em Kiev e anunciou uma investigação para apurar os pormenores, bem como investigações internas das respetivas forças envolvidas.

O tiroteio que ocorreu hoje de manhã envolveu o Serviço de Segurança da Ucrânia (SBU) e os serviços secretos militares ucranianos (GUR) durante uma investigação sobre um alegado plano terrorista contra o comandante adjunto do Corpo de Voluntários Russos – que luta do lado da Ucrânia -, Stepan Kaplunov.

“No que diz respeito à situação absolutamente vergonhosa que ocorreu hoje em Kiev entre algumas unidades da SBU e do GUR. Falámos com o Procurador-Geral, Ruslan Kravchenko, e o Gabinete Estatal de Investigações irão apurar todos os pormenores: serão verificados todos os depoimentos e declarações dos envolvidos neste caso, analisando toda a situação passo a passo”, afirmou Volodymyr Zelensky na rede social Telegram.

O líder ucraniano prometeu que os envolvidos serão responsabilizados e que serão tomadas “decisões disciplinares por parte dos dirigentes dos serviços secretos relativamente aos envolvidos” no tiroteio.

“Deverão ser realizadas investigações internas em ambos os serviços”, detalhou Zelensky.

“Aqui, na Ucrânia, só é permitido disparar contra os ocupantes russos para defender a Ucrânia. Nenhum outro tiroteio será jamais considerado pelo nosso Estado como algo que alguém tenha permissão para fazer”, acrescentou o chefe de Estado.

Segundo o jornal Kyiv Independent, o tiroteio ocorreu pela manhã durante uma investigação sobre um alegado plano terrorista contra Stepan Kaplunov.