A Google admitiu que grava e ouve as conversas dos seus utilizadores, através de “especialistas em línguas” contratados pela empresa, segundo revela o jornal “El País” esta sexta-feira.
Estes especialistas ouvem aproximadamente 0,2% das conversas que os utilizadores têm com os seus assistentes virtuais, o que implica que uma parte dessas interações não é completamente privada.
A revelação foi feita pelo gerente de produtos da empresa David Monsees, que colocou um post no blogue oficial da Google em resposta à informação, que tinha sido divulgada na quinta-feira pela televisão belga “VRT NWS”, que teve acesso a mil gravações de indivíduos anónimos.
A tecnológica explica que ouve estas conversas para garantir que a qualidade do serviço melhora, esclarecendo que esta é uma prática que as empresas geralmente evitam divulgar , embora seja conhecido dentro da indústria que, em menor ou maior grau, é algo habitual.
As gravações na língua holandesa foram fornecidas à televisão belga por um dos “especialistas” que a Google tinha contratado naquele país para ouvir excertos das conversas e “entender as particularidades e sotaques de cada idioma específico”.
A empresa já anunciou que vai “tomar medidas” devido à filtração como uma “violação” das suas políticas de segurança de dados, admitindo ter “especialistas em todo o mundo”, cuja função é ouvir e transcrever “uma pequena parte dos diálogos para nos ajudar a entender melhor essas línguas”.
