A DXC Technology, do setor da tecnologia empresarial e inovação, anunciou a expansão da área de business process services (BPS) em Lisboa, num investimento que vai criar 100 novos postos de trabalho altamente qualificados. “O crescimento sustentado do setor BPS, com novos clientes nas áreas da banca e seguros, utilities e setor público, ditaram o reforço das operações da DXC Technology nesta área, com um crescimento próximo de 30% da capacidade operacional e de talento da empresa”, refere a empresa em comunicado.
De acordo com Adolfo Martinho, diretor-geral da DXC Technology em Portugal, citado pelo comunicado, “o nosso país é um centro de excelência para a prestação de serviços de processos de negócio que combina talento qualificado, experiência setorial e proximidade aos clientes europeus. Este investimento em Lisboa, enquadra-se na evolução natural da procura por serviços digitais mais especializados e de elevado valor acrescentado. Nesta área em concreto, mais que fazer o outsourcing de processos de negócio do nosso cliente usamos a tecnologia para o tornar mais eficiente, nomeadamente através da aplicação de automação, IA e ferramentas analíticas”.
A estrutura de Serviços de Processos de Negócio está a ser reforçada com profissionais altamente qualificados em funções como gestores, analistas, supervisors coordenadores de negócios, especialistas em metodologias e tecnologias inovadoras como IA aplicada a processos de negócio, voicebot, chatbot, com um conhecimento aprofundado dos setores financeiro, utilities e setor público.
Em Portugal, a área de BPS da empresa gere serviços como a gestão de fraude, e uma multiplicidade de serviços de Back-Office e Front-Office para grandes empresas e instituições, nacionais e internacionais da banca e seguradoras, utilities e setor público, as quais beneficiam assim de maior eficiência, redução de tempos de resposta, melhoria da qualidade de serviço e capacidade de suportar volumes crescentes de operações.
O investimento em capacidade adicional da área de BPS enquadra-se na aposta contínua em digitalização, automação inteligente, analytics e IA da DXC Techology, permitindo à empresa integrar novas equipas, escalar operações e garantir a continuidade e resiliência operacional para os clientes nacionais e internacionais que confiam à empresa a prestação de serviços de processos de negócio em Portugal.
A DXC é um parceiro em tecnologia e inovação empresarial que oferece software, serviços e soluções a empresas globais e organizações do setor público, ajudando-as a aproveitar a inteligência artificial para impulsionar resultados num momento de mudanças exponenciais e rápidas, refere a empresa. Com uma ampla experiência em serviços de infraestrutura gerida, modernização de aplicações e soluções de software específicas para cada setor, a DXC moderniza, protege e gere alguns dos ativos tecnológicos mais complexos do mundo.
