O Portal da Queixa revelou, esta quinta-feira, que as burlas online aumentaram 43% entre 1 de janeiro e 25 de abril deste ano.
Além dos casos de burla estarem a aumentar, o valor médio burlado também tem vindo a aumentar, diz o portal da queixa que cita o estudo “A Literacia Digital dos Consumidores em 2023” – realizado com base num inquérito lançado pelo Portal da Queixa by Consumers Trust.
“Em 2022, o valor médio da burla foi de 410,71 euros e, em 2021, foi de 441,55 euros. Considerando o valor médio e o número de reclamações registadas em 2023, aferiu-se que o montante global de perdas já ascende os dois milhões de euros este ano”, apontou a plataforma em comunicado hoje à comunicação social.
Segundo o inquérito do portal, “mais de metade dos inquiridos já foi alvo de uma tentativa de burla através da internet (51%), sendo que, é através de e-mail (23%) e de lojas online falsas (31%) que as principais burlas acontecem”.
A grande maioria dos inquiridos (81,9%) perdeu até um máximo de 500 euros, mas existe quem tenha admitido perdas superiores, com 7,9% a responder que perdeu entre 500 e mil euros, 2,3% perdeu entre 5 mil euros e 50 mil euros.
No que diz respeito à recuperação do valor perdido, o estudo indica ainda que 44,6% das pessoas não conseguiram voltaram a ver o seu dinheiro, e apenas 37,7% conseguiran recuperar a totalidade do valor.
Sobre os principais motivos das burlas online denunciadas este ano, no Portal da Queixa, 62,25% das reclamações referem “compras online nunca recebidas”, com uma média de valor burlado de 532 euros. Já 22,36% das queixas apontam para “transação não autorizada/desconhecida”, com um valor médio de burla de 484 euros. A “subscrição de serviços” foi o motivo reportado por 7,10% dos consumidores.
