Os bancos estão a colaborar mais com inteligência artificial (IA) e serviços cloud, indica um inquérito divulgado pela NTT DATA, que envolve 650 pessoas ligadas a entidade bancárias mundiais, e que tem como tema “The Digital Horizon: Banking’s Shift from Mainframe to AI-Driven Cloud Infrastructure.
O inquérito diz que 89% das entidades dizem-se inovadoras mas 63% ainda operam com sistemas “datados”, enquanto que 60% dos executivos bancários afirmaram que a inteligência artificial (IA) generativa “está a facilitar decisivamente a transição das aplicações para a cloud, indicando uma fase de transformação para esta tecnologia”.
Ainda segundo o inquérito, nove em cada dez executivos referiram que as suas iniciativas ligadas à IA e à cloud são apoiadas pelos conselhos de administração.
O inquérito revela também que 30% disseram que a integração de IA nas suas tecnologias ainda se encontra em “fase inicial” e 80% “não dispõe de um plano estratégico” para a adoção da IA generativa.
Por outro lado, 36% dos inquiridos referiram que a “flexibilidade e a escalabilidade” são fatores-chave para a migração para a cloud. Este inquérito salientou que 25% reconheceu a “tendência crescente” na migração para a cloud motivada pelos avanços da IA.
“Os bancos não estão apenas a evoluir tecnologicamente, mas também culturalmente. A rápida adoção de IA e cloud pelo sector está a redefinir os modelos de negócio e a estabelecer novos padrões na liderança do sector. Esta força tecnológica está a levar os bancos a uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes, permitindo a prestação de serviços mais rápidos, mais seguros e personalizados”, disse o administrador e vice-presidente executivo sénior do NTT DATA Group Corporation, Kaz Nishihata.
Já o banking partner da NTT DATA, José Manuel Pérez Bajo, sublinhou que, apesar de ser um “desafio significativo”, a condução da mudança também representa uma “oportunidade para a transformação” do sector bancário.
“Conhecer o contexto atual, as opções disponíveis e reconhecer os obstáculos facilita a modernização da tecnologia e torna-a mais clara e menos arriscada. A NTT DATA está a apoiar os seus clientes do sector com iniciativas relacionadas com a IA generativa, promovendo a evolução dos sistemas tradicionais e aproveitando os ambientes cloud para aumentar a segurança, melhorar a resiliência, inovar e modernizar”, disse José Manuel Pérez Bajo.
O diretor da área de banca da NTT DATA Portugal, Marcos Cardeira, disse que se assiste a uma “profunda transformação” no sector bancário.
“A migração do mainframe para cloud está no topo da agenda dos executivos. Esta modernização será acelerada com a inteligência artificial generativa através da modernização automática do código legacy, permitindo reduzir a dependência de profissionais especializados nas principais linguagens do mainframe, cada vez mais escassos. Por outro lado, também reforçará as vantagens desta transformação, nomeadamente na melhoria da qualidade do serviço prestado ao cliente através da customização da oferta ou da redução do tempo médio de contratação de produtos exigentes a nível de documentação”, acrescentou o diretor da área de banca da NTT DATA Portugal.
