Autor: Rui Vasconcelos, CEO, FWDhotels

A indústria do turismo espera agora por uma vaga de 'revenge travel': pessoas que vão fazer viagens extraordinárias depois da crise pandémica porque estiveram impedidas de o fazer durante bastante tempo.

A redução da procura é uma excelente oportunidade para os hotéis se focarem nos seus clientes habituais e dinamizarem os programas de fidelização.

Uma maior integração das diferentes unidades em grandes cadeias permitirá criar sinergias que resultarão numa maior eficiência que se reflete nos resultados.