Pedro Malato Branco, Manager, Closer Consulting

A convergência 'cross-industry' vai ser liderada por quem tem o conhecimento do cliente, quem conhece o seu perfil de consumo, ou seja, por quem domina os dados. E terá de ser suportada por outras capacidades chave.

Os serviços bancários são essenciais, mas os bancos tal como hoje os conhecemos não. Isto não significa que não necessitamos dos bancos. Significa sim que o modelo de negócio dos bancos tem de mudar.

A China prepara-se para se tornar na primeira e mais poderosa economia a deter uma moeda digital nacional, antecipando a versão digital do euro que o Banco Central Europeu está a ponderar lançar.

Com a reduzida dimensão do nosso mercado, a disrupção dos neobancos digitais europeus e os processos de consolidação com bancos espanhóis, caminhamos para uma crescente consolidação ibérica.

A necessidade de nivelar as exigências regulatórias e de supervisão entre os vários intervenientes no sistema financeiro torna-se uma urgência. É preciso garantir confiança no sistema.

O período de transição global para o digital está a mudar a forma como vivemos, trabalhamos e compramos. Para muitos milhões de consumidores comprar online é agora uma necessidade.

Se os cartões de pagamento substituíram o dinheiro, os 'devices' e as 'apps' vão substituir os cartões físicos. A pandemia criou as circunstâncias para o efeito.

O dinheiro está a mudar de estado, de sólido para condensado em cartões, tokens de pagamento, wallets digitais. E a pandemia será, provavelmente, o princípio do fim do dinheiro físico.

Portugal é muito mais do que apenas turismo, é um centro de competência. O que nos falta, então, para nos tornamos um país mais industrializado?

As empresas capazes de transformar dados em conhecimento e de aplicá-lo em estratégias de crescimento de negócio ou de eficiência poderão evoluir e adaptar-se.

Uma edição digital de um jornal ou revista não é uma réplica da edição impressa. Reutiliza conteúdos, mas introduz uma dinâmica praticamente síncrona com a atualidade. E é aqui que está o potencial.

Provavelmente dever-nos-íamos ter lembrado do efeito borboleta no contexto da teoria do caos, de proporções épicas e efeitos ainda difíceis de prever.

A ligação dos canais físicos e digitais, através de uma experiência de utilização transparente e sem barreiras, é uma das chaves na retenção e na captura de novos clientes.

A agilidade na operacionalização da estratégia é um fator de competitividade e de diferenciação face à concorrência.

A inovação não se faz sem tecnologia, assim como a tecnologia sem um fim de nada serve. E é aqui que o papel das Fintech é relevante.

Os bancos tradicionais têm um longo caminho a percorrer se quiserem manter o seu posicionamento e a sua quota no mercado a médio prazo.

Para os bancos portugueses, esta é a oportunidade de concorrerem em igualdade de circunstâncias com os bancos da UE e de alinharem a sua estratégia digital.