Autor: Paulo Morgado, Sócio responsável pela Unidade de Technology Transactions da Antas da Cunha Ecija

Um dos aspetos em que as empresas mais falham à hora de fazer contratos de Tecnologias de Informação (TI) é o dos níveis de serviço, habitualmente conhecidos por SLA - Service Level Agreements.

O leitor ainda está convencido de que na sua empresa é diferente? De que não precisa de olhar para a contratação de serviços de Tecnologia de Informação?