Margarida Pinto, Diretora de Media da SA365, grupo E.Life

Num cenário digital de mudanças aceleradas, os consumidores estão cada vez mais informados sobre a publicidade online, mas isto torna-os, também, mais céticos a qualquer mensagem.

Partilhamos cada vez mais um comportamento saltitante de canal em canal, de aproximação e afastamento da conversão, descobrindo marcas, pesquisando sobre elas por necessidade ou desejo.

Saber qual o próximo passo e quando vai acabar a espera revela-se mais importante para o consumidor do que propriamente encurtar esse momento.

As marcas precisam de ter uma visão crítica sobre os seus esforços de comunicação, sem medo de observar a história completa de tudo o que influenciou o cliente na sua jornada de consumo.

Será que os consumidores atuais procuram de facto algum tipo de relação com as marcas? Não estarão mais ocupados a viver as suas vidas?

A música como ferramenta abre inúmeras portas para as marcas. O som dá às experiências digitais um toque humano.

A única forma atual de apresentar a melhor mensagem, à pessoa certa, no momento e lugar certos, será unir a combinação de dados contextuais e de público-alvo à criação dinâmica dos conteúdos.

Marcas e profissionais só conseguirão prosperar num horizonte económico cada vez mais disruptivo se explorarem os 'insights' comportamentais a fundo.

A Geração Z desenvolveu um filtro natural, dificultando a relação com as marcas e a fidelização. As marcas não podem ignorar o assunto, nem viver de suposições. Devem tornar-se relevantes.

Impõe-se retirar a totalidade do poder às tecnologias e voltar a dar o controlo às equipas criativas. As primeiras devem servir as segundas e não o contrário.

Os consumidores querem saber se as marcas com que se relacionam conhecem os seus valores morais, sociais e políticos.