Autor: Luís Florindo, Associate Partner, Government & Public Sector Leader EY

Burocracia: muito feito, muito por fazer…

Tudo começou com uma operação stop, que tinha tudo para ser normal: veículo e condutor em boas condições, documentos em ordem, uma situação que parecia ser apenas de rotina. No entanto, uma carta de condução que se anunciava válida até 2035 estava afinal caducada, por não ter sido renovada antes dos 50 anos do condutor. O desconhecimento da alteração da legislação era, naturalmente, responsabilidade do condutor, resultando em multa e na apreensão do documento.
Burocracia:  muito feito, muito  por fazer…

Estado: digital, digitalizado e analógico

Ser cidadão envolve um grande número de interações com o Estado. Se pensarmos em nascimento, saúde, educação, casamento, impostos e morte, por exemplo, a relação entre o Estado e os cidadãos é feita por muitas entidades, com diferentes tipologias de transação. Quanto mais complexa e mais intervenção manual tiver uma operação, maior será o seu […]
Estado: digital, digitalizado  e analógico