Autor: Intelcia

Com foco na inovação tecnológica e na formação contínua de colaboradores, a Intelcia deu os primeiros passos há 20 anos na assistência a clientes e hoje transformou-se numa multinacional com múltiplos negócios e presença em África, Europa e América

O impacto da digitalização e da Inteligência Artificial (IA) na experiência do cliente e as tendências de futuro estiveram em debate na primeira edição do CX Summit, organizada pela Media Nove e Lab Experience. O encontro deu a conhecer desafios e oportunidades, reunindo em junho, no centro de Lisboa, alguns dos maiores especialistas nacionais e internacionais do setor.