A VivaGym, cadeia de ginásios de baixo custo do sul da Europa, escolheu a Adyen, plataforma de tecnologia financeira para centralizar todos os seus pagamentos e apoiar a sua expansão europeia, “garantindo eficiência, escalabilidade e uma experiência digital unificada para mais de 550 mil sócios”, garante a empresa.
“Em pleno processo de integração das marcas recém-adquiridas, e com mais de 550 mil sócios ativos, a empresa precisava de um parceiro tecnológico que a ajudasse a escalar de forma eficiente, oferecendo uma experiência de cliente consistente e eliminar os atritos internos. A solução: uma plataforma de pagamentos única, totalmente integrada, adaptável e preparada para o crescimento”, revela a VivaGym que tem ginásios em Espanha e Portugal.
Depois de integrar mais de 247 ginásios em Espanha e Portugal, incluindo as aquisições da Smartfit, Altafit, Macro Fit e Fitup, a VivaGym enfrentava um grande desafio, os sistemas de cobrança fragmentados, uma conciliação complexa e a perda de visibilidade operacional.
Graças à Adyen, a VivaGym transformou esse desafio numa vantagem competitiva, passando a gerir todos os seus pagamentos (cartões, domiciliações SEPA, carteiras digitais e pagamentos recorrentes) a partir de uma única plataforma global.
Isto permitiu “simplificar processos financeiros e poupar milhares de horas de trabalho administrativo. Ao centralizar todos os pagamentos numa única ferramenta, as equipas financeiras operam com relatórios unificados, reconciliação automatizada e controlo em tempo real sobre as receitas em todos os centros e mercados”, acrescenta a cadeia de ginásios.
A VivaGym pretende melhorar a conversão de novos membros “graças a métodos de pagamento modernos e sem atritos”.
“Os utilizadores podem registar-se mais rapidamente e pagar as suas quotas de forma fácil, rápida e segura, utilizando o método de pagamento que preferirem; desde cartões, passando pelo débito em conta, até à utilização das carteiras digitais, com uma taxa de aceitação otimizada e um fluxo de tokenização concebido para modelos de subscrição com canal presencial e físico”, acrescenta.
“Oferecer uma experiência omnicanal consistente, tanto online como em ginásios físicos” é a finalidade deste acordo.
Os sócios podem gerir os seus pagamentos e serviços a partir da aplicação, do website ou do próprio ginásio c”om uma experiência unificada, independentemente do ponto de contacto ou da localização”.
O acordo com a Adyen permite à VivaGym expandir-se para novos países sem reconstruir a sua infraestrutura de cobrança em cada mercado, pois a fintech financeira oferece a “escalabilidade e a flexibilidade necessárias para que a VivaGym possa abrir novos ginásios noutros países europeus sem a necessidade de integrações técnicas adicionais ou novos contratos com adquirentes locais”.
“Com a Adyen, os nossos processos de pagamento são mais eficientes, seguros e simples para os nossos sócios. A Adyen permitiu-nos integrar todos os métodos de pagamento num único sistema e expandir sem parar”, explica Francisco Perez, Diretor Financeiro da VivaGym.
A parceria, reforçada em 2024 com a decisão da VivaGym de migrar praticamente todo o seu volume de pagamentos para a Adyen, faz parte da sua estratégia para alcançar novas regiões na Europa e ultrapassar o milhão de membros nos próximos anos.
“A VivaGym é um exemplo de como as empresas que apostam na experiência digital e na eficiência têm mais cartas na manga para liderar o seu setor. Aqui, o papel da Adyen é o de eliminar a complexidade da integração e gestão de pagamentos, aumentar a conversão e permitir que se concentrem nos seus clientes e no seu crescimento”, diz Juan José Llorente, Country Manager da Adyen em Espanha e Portugal.
“Este trabalho da VivaGym em conjunto com os nossos especialistas em pagamentos já está a dar resultados tangíveis e substanciais”, acrescenta.
Num ambiente cada vez mais competitivo, onde a experiência do cliente e a agilidade operacional fazem a diferença, a tecnologia de pagamentos torna-se um eixo estratégico de crescimento.
“A colaboração entre a VivaGym e a Adyen demonstra como uma infraestrutura de cobrança moderna, flexível e centralizada pode impulsionar a expansão, reduzir barreiras operacionais e gerar valor tanto para o negócio como para o utilizador final. Além disso, com esta aliança, a VivaGym não só se fortalece como referência no setor do fitness, como também consolida as bases para liderar a sua transformação digital na Europa”, conclui o comunicado.
