Tornar-se alguém com competências sociais é essencial no mundo do empreendedorismo em que, muitas vezes, vence quem souber defender melhor as suas ideias (de negócio) às pessoas certas (potenciais investidores). É mais bem sucedido quem souber articular o seu discurso de forma cativante.
Nesse sentido, e de acordo com Harold Zúñiga, autor do livro “Falar Bem em Público”, o ponto de partida deve ser tomar a decisão de querer desenvolver os três pilares da comunicação. O autor considera que exercitar estes pilares não só nos torna humanos com mais competências sociais como também nos ajudará, e às gerações vindouras, a gerir melhor a diversidade e a criar pontes de comunicação, apesar das diferenças. São eles:
1. A escuta
Quando está a conversar com alguém, quantas vezes dá por si já a pensar naquilo que lhe vai dizer? Até que ponto, enquanto pensa nisso, está a perder pormenores e informação importantes a respeito do que o seu interlocutor lhe está a comunicar? “Estar” no presente obriga-o a estar mais recetivo ao que se passa à sua volta e a escutar mais atentamente. Praticar o “aqui e agora” traduz-se, basicamente, em escutar. Lembre-se que quem domina a conversação é quem escuta, não quem fala.
2. A empatia
O conceito de empatia consiste, basicamente, na capacidade do indivíduo se colocar no lugar do outro. Harold Zúñiga considera que existem dois tipos de empatia: a afável e a generosa.
A empatia afável trata-se de um entendimento manifestado pelas pessoas que consideramos “simpáticas”, muitas vezes ligado à necessidade de “agradar”. Há que saber gerir a vontade de agradar o outro, na medida em que esta se pode tornar um fator de escravidão e deixarmos de ser autênticos.
Ao passo que a empatia generosa é a capacidade de o indivíduo conseguir colocar-se mesmo nos pés de outra pessoa. Implica ter a mente suficientemente aberta para avaliar como vive e sente o outro. Os bons negociadores têm uma enorme empatia e procuram “relações favoráveis para ambas as partes”, ainda que implique cedências.
3. A gestão emocional
A partir do momento em que o leitor aprenda a gerir as pausas e a capacidade de escuta, estará a abrir caminho para uma melhor gestão das emoções, afirma Harold Zúñiga. Quando um bom orador é também um bom gestor das suas emoções, estamos perante alguém com mais capacidades de ação e de comunicação.
Uma grande parte das ações começa com a linguagem. Portanto, melhorar o nosso uso da linguagem significa melhorar a nossa capacidade para realizar ou coordenar ações. Treinar a escuta e a eficácia linguística não só melhorará a nossa comunicação, como nos permitirá diminuir a distância entre o que dizemos que fazemos e o que realmente fazemos. E com uma aprendizagem integrada destas ideias, acredite que se tornará um empreendedor mais bem sucedido.
