O processamento da linguagem natural e o reconhecimento da fala vão aproximar consumidores e marcas. A realidade virtual permitirá dar a conhecer o hotel antes do cliente chegar. Os pagamentos móveis têm cada vez mais adeptos. Estas são algumas das oportunidades para as empresas identificadas no estudo “Deloitte Consumer Review: Digital Predictions 2016”. O documento identifica as seis tendências tecnológicas que poderão ter um maior impacto nas empresas que vendem diretamente ao consumidor final.
Segundo a Deloitte, mais de 80 das 100 maiores empresas globais de software empresarial irão integrar tecnologias cognitivas nos seus produtos até ao final de 2016, número que ascenderá a praticamente 95% em 2020. É fácil perceber como é que tecnologias como o processamento de linguagem natural ou de reconhecimento de fala) podem aproximar consumidores e marcas.
A realidade virtual (RV) é outra oportunidade para as empresas. Ainda este ano, a RV deverá atingir um volume de negócios de mil milhões de dólares (888 milhões de euros), resultado da venda de 2,5 milhões de equipamentos de RV e de 10 milhões de jogos. Hotéis ou retalhistas automóveis são apenas alguns negócios que podem tirar partido da tecnologia para apresentar os seus produtos aos potenciais clientes.
Os pagamentos móveis estão gradualmente a banalizar-se. O número de pessoas que paga as suas compras através do telemóvel aumentou 150% em 2016. São poucos, mas já são 50 milhões em todo o mundo. Na generalidade, preferem ecrãs touch. É caso para pensar em otimizar os sites de eCommerce para o pagamento táctil.
A maior conectividade, a mobilidade e a partilha e armazenamento de fotos são outras oportunidades apontadas pela Deloitte.
OJE
