O Opentalk, evento organizado pela Talkdesk, empresa portuguesa no desenvolvimento de soluções de software para call centers baseadas em cloud, decorre até hoje, em São Francisco, Califórnia.
Nos dois dias do evento, marcam presença diversos oradores de renome do ecossistema de Silicon Valley. Na edição deste ano, esperam-se CEO’s, executivos e profissionais de algumas das mais inovadoras empresas tecnológicas.
Os temas de 2017 passam pela utilização de bots na experiencia de contacto com os clientes, omnicanal versus multicanal, improviso de CSAT (customer satisfaction) e a obtenção de receitas geradas pela fidelidade dos consumidores.
Para além de Tiago Paiva, fundador e CEO da Talkdesk, e Gadi Shamia, COO da Talkdesk, serão também oradores Ali Rayl, diretora de experiência de consumo da Slack (plataforma de trabalho em equipa baseada em cloud), Jeff Lawson, CEO da Twilio (plataforma de comunicação), Steve Johnson, vice-presidente de design da Netflix e Kalpana Chandrasekhar, vice-presidente de customer experience da Hotel Tonight (plataforma de alojamento de boas oportunidades de última hora em hotéis), entre outros.
Pode consultar a agenda completa aqui.
