João Filipe Torneiro diz que existe uma forte correlação entre a satisfação do colaborador e satisfação do cliente
João Filipe Torneiro defende valor da IA em complemento à criação de confiança porque a experiência do consumidor está no centro. "A experiência do cliente é cada vez mais determinante, e a tecnologia (a Inteligência Artificial) vai amplificar o que já somos — para o bem ou para o mal", destacou.
