Helena, a assistente dos CTT que “nunca se zanga nem tem dias maus”, fez 2.500 contactos diários na época alta
A próxima etapa é fazer com que o 'chatbot' chegue à WhatsApp e telefone, apoie o cliente num processo de desalfandegamento, em alterações na data/local da entrega das encomendas ou no pagamento de portagens.
