Automaise desenvolve projeto de um plataforma de IA sustentável
Para este desenvolvimento a empresa conta com o apoio do Portugal 2030, e tem como objetivo concluir o projeto a 20 de setembro de 2026.
Automaise
“Em Espanha, agentes autónomos já lideram intenções de investimento”, realça especialista da Automaise
Há uma batalha ibérica para definir aquele que será o futuro da IA no setor do atendimento ao cliente. Se por cá, a aposta é num modelo híbrido, Espanha dá tudo pela automação total. Nuno Pimentel, sales manager Europe da Automaise, explica ao JE o que está em causa.
Nuno Pimentel: “Comece com o problema, não com a tecnologia”
Sales manager Europe da Automaise deixou conselhos úteis e práticos às empresas esta quarta-feira, 17: "Entenda o problema que tem em mãos e tente perceber se é possível automatizar”. Ao intervir na CX Summit 2026, na Nova SBE, Nuno Pimentel referiu também que projetos de inteligência artificial não são projetos de IT, são projetos de toda a organização.
IA já chegou a 82% do atendimento ao cliente ibérico, mas impacto em larga escala é limitado
O estudo, realizado entre maio e novembro de 2025, abrange setores como energia, telecomunicações, logística, seguros, retalho e serviços. Os dados sugerem que o mercado ibérico de customer service entrou numa fase em que a tecnologia de IA é comum, mas a sua aplicação ainda é fragmentada e pouco integrada nas operações.
Rogério Canhoto: “Há um fosso entre o que achamos que estamos a fazer e o que cliente perceciona”
Por força do "tsunami da IA", o "mundo está a mudar mais rapidamente do que a capacidade que empresas têm para se adaptar a realidade", afirmou o chief revenue officer (CRO) da Automaise, no CX Summit 2025.
Tecnológica de Braga lança rival do ChatGPT
Chama-se Quokka e foi desenvolvida pela Automaise.
