A cimeira Global Travel Summit da Allianz Partners, que se realiza anualmente, explorou as tendências para o sector das viagens e descobriu que a época alta será caracterizada por uma elevada procura e um aumento das expectativas.
“À medida que a indústria se prepara para o seu período mais movimentado do ano, surgiram três temas que irão definir o sector dos seguros de viagem em 2023: níveis elevados de procura de seguros, maior volatilidade económica e geopolítica e maiores expectativas dos clientes”, indica a Allianz.
A seguradora aponta que “o volume de viagens mantém-se forte em 2023 e o interesse dos consumidores nos seguros de viagem encontra-se muito acima dos níveis anteriores à pandemia”.
Relativamente a 2022, a Allianz diz que o “aumento da procura contribuiu, ainda, para um crescimento significativo do negócio de viagens da Allianz Partners, atingindo receitas de 3,05 mil milhões de euros, que corresponde a um aumento de 80% em relação ao ano anterior e o melhor desempenho de sempre da empresa”.
“O número de clientes também se manteve forte durante os primeiros meses de 2023, registando um crescimento significativo em relação ao ano anterior”, informa a seguradora.
A Allianz diz que a elevada procura é “acompanhada por um aumento significativo das expectativas dos clientes em relação às suas seguradoras, incluindo um tratamento dentro dos prazos de sinistros e uma maior capacidade de resposta”.
“O aumento das viagens de lazer coincidiu com uma inflação elevada, especialmente nos transportes, alimentação e entretenimento. Os rápidos avanços na tecnologia e na IA estão a acontecer mesmo quando os clientes colocam mais ênfase no apoio individual durante os momentos críticos”, afirma Joe Mason, director de marketing e viagens, Allianz Partners.
O director acrescentou ainda que “os viajantes de hoje querem mais paz de espírito para explorar verdadeiramente o ‘Uncharted’ – novos destinos, atividades e serviços da sua seguradora”. “O nosso trabalho é proporcionar isso através de produtos de seguros tradicionais e serviços melhorados, fazendo com que os viajantes se sintam mais seguros e protegidos.”
