Na sequência dos graves danos provocados pelas tempestades Ingrid, Joseph e Kristin, o Grupo Ageas Portugal (detentor das marcas Ageas Seguros e Ocidental) ativou uma operação de larga escala para responder aos seus clientes. afetados pelas tempestades. Até ao fim do passado domingo, foram registados mais de 2.300 sinistros, sendo que 80% já têm peritagem concluída ou agendada.
Para acelerar a resolução de sinistros e a resposta aos lesados, foram ainda implementados procedimentos especiais. No ramo Multirriscos Habitação, sinistros até 8.000 euros podem ser regularizados com a apresentação de fotografias dos danos ou orçamentos, IBAN.
Com mais de 100 pessoas no terreno desde sexta-feira, incluindo gestores de sinistros, peritos e equipas comerciais da Ageas Seguros e Ocidental, o Grupo Ageas Portugal diz que continuará a disponibilizar, até 6 de fevereiro, um serviço de apoio móvel de atendimento, localizado no Pavilhão Carlos Neto, em Marrazes, que funcionará em horário alargado, das 9h30 às 17hh00.
Também as lojas dos mediadores na zona estão de portas abertas para prestar todo o apoio e esclarecimentos necessários.
“Num momento tão desafiador para as famílias e empresas afetadas, o Grupo Ageas Portugal está totalmente focado em prestar um apoio real e eficaz. A mobilização das nossas equipas no terreno, a par da nova solução digital, foi uma resposta imediata para simplificar e acelerar a resolução dos sinistros. O nosso verdadeiro objetivo é estar ao lado de cada Cliente, garantindo que o seu processo é tratado com a máxima prioridade, para que possam retomar a sua normalidade o quanto antes”, refere André Rufino, membro da Comissão Executiva do Grupo Ageas Portugal.
Para quem não se pode deslocar, foi disponibilizada uma plataforma especializada.
“A combinação destas medidas já permitiu que o Grupo Ageas Portugal começasse a indemnizar os clientes afetados, reforçando a sua missão de estar ao seu lado quando mais precisam”, conclui Ageas.
