Da parceria entre a IBM e a Apple já nasceram 100 novas aplicações de negócio IBM Mobile First for iOS, aplicações para os smartphones e tablets da Apple que incorporam capacidades cognitivas da IBM.
As aplicações foram desenvolvida nativamente para o sistema operativo iOS e entre a centena de ferramentas que permitem transformar o modo de trabalhar encontram-se soluções para 14 indústrias e 65 profissões.
A Air Canada, a AXA e a Vodafone Holanda estão entre as muitas empresas em todo o mundo que já utilizam aplicações IBM MobileFirst desenhadas especificamente para iPads e iPhones.
A IBM exemplifica que já foram desenvolvidas aplicações para consultores, para comissários de bordo, para profissionais de saúde e para comerciais. Em breve começarão a surgir aplicações para outros setores como o retalho, os cuidados com a terceira idade, o setor automóvel e petrolífero, entre outros.
Através da parceria estão a ser desenvolvidas aplicações que combinam as capacidades de big data analytics da IBM com a experiência de utilizador da Apple. O objetivo final é “ajudar as empresas a atingirem novos níveis de eficiência, eficácia e satisfação dos seus clientes com uma velocidade e facilidade nunca antes vistas”, afirma a IBM em comunicado.
A IBM dá ainda alguns exemplos concretos de aplicações já desenvolvidas no âmbito desta parceria.
– A Bosch Home Appliance Group, o maior fabricante de eletrodomésticos na Europa, está a usar a app Fast Fix para capacitar os seus técnicos de assistência ao domicílio com ferramentas analíticas disponíveis no iPad, para que possam resolver problemas domésticos mais rapidamente, o que resultará num melhor atendimento ao cliente.
– A SAS, a maior companhia aérea da escandinávia, irá disponibilizar a app Passenger+ ao seu pessoal de cabine, permitindo-lhes obter uma visão abrangente dos interesses e intenções de compra dos passageiros do voo em questão, com base nos registos de preferências anteriores, por forma a oferecer a cada passageiro uma experiência de voo mais personalizada.
Nas futuras aplicações MobileFirst para iOS serão integradas as capacidades cognitivas do IBM Watson, “permitindo que as apps aprendam continuamente quais as necessidades dos funcionários e dos clientes que as utilizam, por meio da interação com estas e através de dados usados com frequência”.
