O Instituto da Administração da Saúde (Iasaúde) já realizou 561 atendimentos, nos últimos três meses, ligados aos diferentes prestadores do Sistema Regional de Saúde.
“Os dados indicam que foram realizados 561 atendimentos, os quais apresentaram uma taxa de Resolução no Primeiro Contacto (RPC) de 97%. Relativamente à via de atendimento, 35% foi realizado por telefone, 30% via e-mail e 35% presencialmente”, refere o Iasaúde.
O organismo diz que executa a monitorização diária dos atendimentos prestados “com o principal objetivo de garantir a melhoria contínua dos serviços junto dos prestadores, nomeadamente, no esclarecimento sobre os acordos de faturação, tabelas de reembolsos, regras e procedimentos dos diversos programas”.