As empresas vão enfrentar desafios como flexibilizar mais as condições de trabalho e requalificar os trabalhadores, dotando-os de competências para um mundo mais automatizado.
1. As empresas estão num processo de adaptação às novas tecnologias. Que mudanças podem ser esperadas no mercado de trabalho nos próximos 10 anos?
Cláudia Ribeiro da Silva
Administradora da Bosch Portugal
Na Bosch acreditamos que o futuro do mercado de trabalho continuará a passar por modelos flexíveis, pela mobilidade e pela fluidez. É nesse sentido que adotámos a prática do Smart Work que consiste na flexibilização do modelo de trabalho, e permite às equipas decidirem se trabalham em formato híbrido, presencial ou remoto e que façam a gestão do seu próprio horário, promovendo assim uma maior autonomia e incentivando o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Em paralelo, acreditamos que é fundamental criar momentos em que as pessoas vêm ao escritório, não só para promoção da convivência e do trabalho de equipa, como é também de extrema importância para a passagem do conhecimento e para que não se perca a cultura da empresa.
Para além disso, sabemos que hoje as empresas têm de lidar com o desafio da atração e retenção de talento em que são os candidatos a escolher a empresa e não os recrutadores a fazê-lo. Esta mudança de paradigma exige novas estratégias que não passam apenas pelo fator remuneração, que embora continue a ser crítico, tem de fazer parte de um conjunto de outras propostas de benefícios que incluem, por exemplo, formação contínua, oportunidades ao longo das várias etapas da vida profissional, a flexibilidade em termos de gestão de tempo, uma liderança positiva, autonomia nas tarefas e um “porquê”.
Estamos numa fase de reajustamento, entre a flexibilidade e a importância da ida ao escritório como forma de fomentar a partilha e convivência entre as pessoas, que tem também um papel essencial na saúde mental e no bem-estar. Estamos convictos que o futuro passa pela conjugação destas duas realidades, que devem ser sustentadas por estratégias e políticas de employer branding que promovam a cultura, a visão e a identidade da empresa junto dos seus colaboradores.
Rodrigo Maia Prinzo
Head of People
Ops na InnoTech
Querer saber o que nos aguarda no futuro faz parte da natureza humana. No âmbito profissional não é diferente. Ao longo dos últimos anos foram-nos questionando, aqui e ali, “onde é que se vê daqui a X anos?”, e foi-nos ensinado que deveríamos saber como e o que responder, se quiséssemos construir um percurso de sucesso. A verdade é que, não no futuro, mas já no presente, esta premissa perdeu relevância.
Desde a Revolução Industrial temos assistidos a diversos acontecimentos, tanto em Portugal como à escala mundial, que marcaram fortemente o mercado de trabalho – mudanças para e nas empresas, trabalhadores, direitos e deveres. Os mais recentes foram a pandemia Covid-19, a guerra na Europa e, notoriamente, a viragem para um mundo mais tecnológico e sustentável.
Na segunda metade do séc. XX, com o desenvolvimento dos computadores e a criação das primeiras “máquinas robôs”, a narrativa de que a tecnologia viria substituir a mão de obra humana começou a ganhar espaço. Hoje, com a tecnologia presente do setor primário ao terciário, já sabemos que os empregos não vão deixar de existir, as atividades profissionais é que serão adaptadas. Este importante complemento vem agilizar e fazer repensar os empregos existentes, ao invés de os simplesmente substituir. Na próxima década cada vez mais tarefas serão entregues às máquinas, dando a oportunidade aos colaboradores de se concentrarem em tarefas de maior complexidade.
A democratização da tecnologia, levando a uma utilização generalizada pela população e, por sinal, pela população empregada, e o elevado número de dados que permitem tomadas de decisão mais robustas, também trazem necessidades: o pensamento crítico, bem como analítico, a criatividade e aprendizagem ativa, são competências e comportamentos fundamentais para os profissionais deste futuro.
Do lado das empresas, a aposta na educação corporativa será um investimento indispensável. Como complemento à formação que cada profissional realizou por sua iniciativa, a organização, face ao seu setor de atividade e especialização, deverá ter como prioridade a obtenção, manutenção e disseminação do conhecimento entre os seus profissionais.
Vasco Leitão
Lead IT Manager
na Kelly Portugal
As empresas encontram-se hoje num processo acelerado e contínuo de adaptação para se manterem competitivas.
Com a massificação da inteligência artificial (IA) e a capacidade de integração destas ferramentas nos sistemas das empresas, certos trabalhos que hoje são feitos por pessoas, serão aos poucos substituídos por avatares 100% digitais, possibilitando a total integração entre os assistentes pessoais dos nossos smartphones com e estes sistemas IA. A inteligência artificial aos poucos vai assumir funções cognitivas cada vez mais complexas.
A colaboração entre humanos e máquinas será mais comum. A pessoas precisarão de aprender a trabalhar em conjunto com os sistemas avançados de IA e os robôs, de forma a complementar as suas habilidades.
Outras profissões terão como estes assistentes como parceiros, usando a inteligência artificial de forma a melhorarem os seus diagnósticos, análises e ações. Assim, ganha-se uma maior precisão e velocidade, sobrando, desta forma, espaço para dar enfâse às habilidades sociais e humanas (tais como a empatia, a criatividade, a inteligência emocional e a liderança) – aspetos que ganharão destaque, já que são difíceis de serem simuladas por máquinas.
Uma outra grande mudança será a desmaterialização do local de trabalho. Com a redução do papel e do correio físico nas empresas, muito do trabalho acaba por poder ser feito em qualquer sítio.
Resumindo, o mercado de trabalho dos próximos 10 anos apresentar-se-á com um cenário dinâmico e desafiador. Aqueles que estiverem dispostos a adaptar-se e a investir em skills mais humanas e sociais estarão melhor posicionados para aproveitar as oportunidades geradas pelas novas tecnologias.
Filipa Gamanho Esteves
Diretora de Recursos Humano da Capgemini
Nos últimos anos, a tecnologia tem potenciado uma autêntica (r)evolução do conhecimento, dos comportamentos e dos hábitos a nível global, com sinais evidentes nas diferentes realidades culturais e corporativas.
No mercado de trabalho, assistimos a uma crescente capacidade e agilidade na aprendizagem e desenvolvimento, permitindo aprender sob o princípio anytime, anywhere pelo acesso facilitado a mais conhecimento de forma exponencial e digital.
Este diferenciador, de desenvolvimento e descoberta, contribui para acelerar novos processos e benefícios na qualidade de vida das equipas, quer através da eficiência do seu trabalho. quer no bem-estar, com a complementaridade e a colaboração entre os contributos (colaboradores e empresa, indivíduos e sociedade, comunidades e País) a constituírem uma mais-valia basilar.
O desafio, nos próximos anos, irá residir na adoção equilibrada destas descobertas e mudanças, garantindo uma crescente prioridade do ser humano na e para a tecnologia, a colaboração e a construção conjunta de soluções, como base de novas formas de trabalho, bem como a adoção da sustentabilidade – social, ambiental e na gestão, como componente chave nos planos de negócio das organizações. Citando Peter Drucker: “a melhor maneira de prever o futuro é criá-lo,” e a relevância neste mundo evolucionário será sempre proporcional à nossa capacidade de adaptação às novas criações e de termos um papel ativo nas mesmas.
José Campos
Co-CEO do Tangível Group
Os próximos 10 anos serão caracterizados por mudanças radicais no mercado de trabalho. Destacaria o impacto da introdução da Inteligência Artificial (IA), sobretudo em áreas que dependem, em maior ou menor grau, do suporte digital: desenvolvimento de software, design, jornalismo, telecomunicações, sector financeiro, ensino e investigação, etc. Mesmo sectores aparentemente mais blindados a estas mudanças vão sentir o impacto: administração pública, advocacia, consultoria, saúde, contabilidade, etc.
Os profissionais terão de adquirir novas competências (saberem tirar partido das novas ferramentas de IA) para não serem ultrapassados por uma geração mais jovem e para quem Inteligência Artificial será, por ironia, mais natural.
A introdução da IA no contexto do trabalho representa uma oportunidade excecional para empresas de Human-Centered Design. Estas empresas sabem como adaptar tecnologia e processos internos às pessoas que compõem a força produtiva. Fazem-no através da redução da curva de aprendizagem, do impacto e frequência do ‘erro humano’ e focado no aumento da produtividade individual. As empresas terão de enfrentar novos desafios como requalificar os seus colaboradores (incluindo as lideranças), evitar a perda de produtividade, flexibilizar mais as condições de trabalho e encarar novos dilemas éticos e de conduta.
Rui Teixeira
Country Manager do ManpowerGroup
O ManpowerGroup previu a Human Age há mais de uma década, quando identificámos que o capital humano se tornaria um grande diferenciador e motor de crescimento económico. O que acreditávamos então, e aconteceu, é que a tecnologia pode e está a aumentar as capacidades humanas, em vez de as substituir. À medida que a tecnologia evolui e nos oferece mais potencial de criação de valor, entramos numa Nova Human Age — uma época em que a tecnologia e as ferramentas digitais melhoram as ligações humanas, aumentam a produtividade e nos permitem viver vidas mais significativas.
No futuro, a tecnologia será um capacitador de locais de trabalho focados no talento e na sua prosperidade, ao mesmo tempo que as soft skills se tornam ainda mais críticas. À medida que a IA e a automação forem dando resposta a muitas das tarefas que realizamos hoje, competências como a curiosidade, a criatividade ou a empatia serão o grande diferenciador na criação de valor.
Por outro lado, a velocidade da evolução tecnológica irá continuar a provocar uma elevada escassez de talento. Não só porque a inovação está a acelerar os ciclos de renovação de competências, mas também porque a procura por talento especializado irá aumentar à medida que a tecnologia se torna indispensável à atuação da maioria das empresas. Mais do que apostar unicamente na atração de talento externo, as empresas vão precisar de procurar formas criativas para preencher posições, e investir na construção de competências digitais, mediante o upskill e reskill dos seus trabalhadores.
No futuro as empresas deverão atrair, fidelizar, criar e desenvolver as próximas gerações de talento. E porque estas novas gerações vêm a carreira apenas como uma das dimensões de uma vida enriquecedora e gratificante, a tecnologia deverá potenciar uma maior flexibilidade e autonomia e equilíbrio, bem como locais de trabalho mais humanos assentes na colaboração e na confiança.
