A Câmara Municipal do Funchal anunciou que lançou os seus serviços online disponível a toda a população, através do endereço http://cmfonline.funchal.pt/. Esta versão estará em testes ao longo das próximas semanas.
“A disponibilização de Serviços Online por parte da Câmara Municipal do Funchal é mais um grande passo na estratégia de modernização administrativa que tem sido implementada pelo atual Executivo ao longo dos últimos anos, e que teve como ponto alto a inauguração da Loja do Munícipe do Funchal, em 2017. Hoje o Funchal é, cada vez mais, uma cidade inteligente, que coloca a tecnologia ao serviço das pessoas e preparada para os desafios futuros”, afirmou Miguel Gouveia, presidente da Câmara Municipal do Funchal.
“Neste momento, estão disponíveis dois serviços, que são a visualização da conta da água e o Funchal Alerta. No diz respeito às águas, quando cada utilizador adiciona o seu número de consumidor, ficará visível toda a informação relativa ao histórico de faturas, sendo possível inclusive descarregar as mesmas. A CMF já tem um plano para disponibilizar progressivamente novos serviços ao longo do tempo, à medida que possamos interligar outras aplicações”, explicou o autarca.
Miguel Gouveia referiu ainda que a Loja do Munícipe do Funchal, em 2020, encerrou com 108 mil atendimentos presenciais, apesar de ter estado encerrada entre 18 de março e 18 maio. “Durante o período de encerramento, foram efetuados cerca de 10 mil registos de atendimentos não presenciais, o que ilustrou a capacidade do Município para se adaptar à situação vigente e continuar a servir a população da melhor maneira”, acrescentou.
O autarca sublinhou que o Contact Center da Câmara Municipal do Funchal “registou 120 mil contactos telefónicos efetivos, com 97% de taxa de sucesso ao nível das respostas”, enquanto que no Funchal Alerta foram registadas cerca de 26 mil ocorrências, “sendo que os canais online e telefónico já representam 90% do total de registos, mais um indicador encorajador relativamente ao esforço de desmaterialização que temos vindo a fazer”.
Miguel Gouveia disse ainda que no que diz respeito aos diversos serviços online, via website, “o destaque é a possibilidade de submissão por esta via de contratos de água, que representa neste momento 20% da totalidade de pedidos anuais”.