A eDreams Odigeo e a Visa anunciaram uma parceria para implementar novos protocolos de segurança que permitem a assistentes de inteligência artificial (IA) realizarem reservas e pagamentos de viagens de forma autónoma, avançou hoje a empresa.
Com esta colaboração, a eeDreams Odigeo torna-se numa das primeiras companhias do setor a ativar o protocolo ‘Trusted Agent’ e o ‘Agentic Directory’ da Visa.
Estas ferramentas tecnológicas servem para reconhecer e validar as interações com assistentes digitais verificados, permitindo distinguir a IA fiável de tráfego informático desconhecido ou não verificado, tudo dentro dos atuais enquadramentos de risco das plataformas.
Em termos práticos, a integração destas tecnologias permite a transição da navegação assistida para o chamado “comércio agentivo”. Os assistentes de IA gerais passam a conseguir ir além do apoio à pesquisa e passam a concluir compras e reservas diretamente nas marcas do grupo eDO (eDreams, Opodo, GO Voyages e Travellink) em nome dos consumidores, operando sempre dentro de regras e limites financeiros definidos pelo utilizador. As transações financeiras em direto são validadas em segurança pelos bancos dos clientes através do sistema Visa Payment Passkeys.
“Os agentes de IA já estão a desempenhar um papel cada vez mais significativo na forma como as pessoas descobrem produtos, mas, até agora, estas jornadas paravam muitas vezes antes do momento do pagamento”, explicou o diretor de produto e soluções da Visa Europe, Mathieu Altwegg, citado em comunicado. O responsável sublinhou que a nova capacidade permite concluir o processo de compra em segurança, abrindo um novo canal de transações.
Por sua vez, o diretor de marketing da eDreams Odigeo , Frédéric Esclapez, destacou que a “complexidade estrutural das viagens globais exige um motor de execução altamente sofisticado”. Para o executivo, o trabalho conjunto com a Visa para suportar transações seguras iniciadas por robôs digitais abre novas possibilidades na comercialização de viagens.
Para operacionalizar esta ligação aos ecossistemas globais de IA, a empresa portuguesa detalhou que implementou mais de 100 Protocolos de Modelos de Contexto, ligando o seu motor de reservas a ferramentas externas. Desta forma, a eDreams Odigeo assume a gestão de toda a complexidade estrutural das viagens – que envolve licenciamento IATA, garantias financeiras, gestão de inventário e apoio ao cliente –, permitindo que as ferramentas de IA horizontais executem as compras de forma direta e segura.
Paralelamente, a plataforma líder mundial de subscrição de viagens continua a utilizar a sua tecnologia própria de IA para processar mais de seis mil milhões de previsões diárias, com o objetivo de personalizar as ofertas dirigidas aos seus mais de oito milhões de membros do programa Prime.