“A EDP Comercial foi distinguida, pelo 3º ano consecutivo, como a empresa que lidera na satisfação dos clientes que contratualizam os serviços de eletricidade e gás natural”, diz a empresa liderada por António Mexia.
Diz o comunicado que no estudo do ECSI Portugal 2017, a EDP Comercial obteve uma pontuação de 7,39 (numa escala de 1 a 10), na categoria de serviços duais. O ECSI Portugal – Índice Nacional de Satisfação do Cliente é um sistema de medida da qualidade dos bens e serviços disponíveis no mercado nacional, por via da satisfação do cliente em vários setores.
O estudo ECSI procura, no setor de energia, avaliar o nível de satisfação dos clientes em relação às comercializadoras em Portugal.
A EDP Comercial é líder no mercado liberalizado, contando atualmente com cerca de 4 milhões de clientes. A empresa detém uma quota de 85% no mercado livre de eletricidade e de 50% no gás natural.
“A classificação obtida realça a forte aposta do Grupo numa estratégia de diversificação e inovação focada cada vez mais no cliente, tanto residencial como empresarial”, diz a empresa de eletricidade.
A EDP aproveita o comunicado para lembrar que nos últimos anos a empresa tem apostado em serviços e produtos inovadores, como é o caso do EDP Funciona, um serviço de revisão, manutenção e assistência técnica, destinado a clientes com instalação de eletricidade ou de gás, em Portugal, lançado em 2013.
As ações da EDP caíram 0,07% para 3,01 euros.