Trabalho que parece não acabar, reuniões e telefonemas fora de horas, stress elevado, cansaço extremo… Reconhece o padrão? Mais de metade dos portugueses sentem-se esgotados ou em risco de burnout (61%) e mais de um terço (36%) têm problemas de saúde mental, segundo o STADA Health Report 2025, realizado em 22 países. De acordo com Christopher Prinz, analista da OCDE, Portugal é mesmo o país europeu com maior risco de burnout ocupacional (exaustão física e mental extremas decorrentes de stress crónico no trabalho). Também um estudo do Laboratório Português dos Ambientes de Trabalho Saudáveis de 2023 revela que cerca de 80% dos trabalhadores em Portugal têm pelo menos um sintoma de burnout.
O burnout ou esgotamento, assim como outros problemas de saúde mental têm um impacto cada vez maior nas empresas devido à diminuição da produtividade, da qualidade do trabalho, aumento do absentismo, maior rotatividade, impacto na cultura organizacional e até mesmo risco legal ou reputacional. De acordo com o “Relatório do Custo do Stress e dos Problemas de Saúde Psicológica no Trabalho”, da Ordem dos Psicólogos Portugueses, as perdas atingiram cerca de €5,3 mil milhões de euros em 2022, mais 65% face a 2020. A nível global, a OCDE aponta mesmo para custos de 600 mil milhões de euros por ano na UE e Reino Unido, mais de 4% do PIB.
Segundo o estudo “Global Human Capital Trends 2024”, da Deloitte, a maioria das organizações ignora o que poderia torná-las mais competitivas. Trata-se do conceito de “sustentabilidade humana”, ou seja, ter empresas mais focadas em beneficiar os colaboradores, do que na forma como os colaboradores podem beneficiá-las. De acordo com o relatório, 76% das organizações reconhece a importância da sustentabilidade humana, mas apenas 46% assegura estar a fazer alguma coisa. Apesar disso, o estudo é claro: quem o faz tem “quase o dobro da probabilidade de alcançar os resultados desejados”.
A sustentabilidade humana pode passar por programas de saúde mental e física, trabalho flexível, utilização ética da IA, transição gradual para a reforma, aprendizagem contínua, políticas de diversidade, equidade e inclusão, entre outros.
Mas existem exemplos de empresas que põem em prática a sustentabilidade humana. É o caso da Cofidis que, através do Programa CofiWELL procura promover, de forma holística e contínua, o bem-estar dos colaboradores. E os resultados estão à vista: a Cofidis voltou a receber, em 2025, a certificação Great Place to Work devido à evolução do clima organizacional, tanto no que diz respeito ao clima de confiança (aumentou para 78%) como ao sentimento de orgulho (atingiu 80%). Houve também uma evolução positiva na perceção dos colaboradores em relação aos riscos a que estão expostos (avaliação de riscos psicossociais).
3 perguntas a Sofia Mergulhão Roque, Head of People Wellbeing & Sustainability da Cofidis
O programa CofiWELL disponibiliza um conjunto de serviços e iniciativas aos colaboradores da Cofidis, com o objetivo de promover a sua saúde e bem-estar. Quais?
O CofiWELL assenta em 4 eixos: emocional, físico, profissional e social.
No plano emocional, inclui formação em liderança saudável para managers, ações de autocuidado e acesso a consultas de psicologia gratuitas para colaboradores e agregado familiar, entre outros benefícios. No bem-estar físico, disponibiliza ginásio, aulas de grupo, rastreios, vacinação, consultas de medicina geral e seguros de saúde e de vida.
No eixo profissional, integra modelo de trabalho híbrido e programas de desenvolvimento e progressão de carreira.
O eixo social abrange o Programa de Apoio à Parentalidade, medidas de flexibilidade, literacia financeira e iniciativas de apoio à comunidade.
O apoio à parentalidade e a conciliação entre a vida profissional e familiar é outro dos pilares do CofiWELL. O que inclui?
O Programa de Apoio à Parentalidade abrange todas as fases: na gravidez prevê maior flexibilidade e informação sobre direitos; no pós-parto garante acompanhamento de uma equipa dedicada, acesso a serviços de saúde infantil e mais um mês de licença parental suportado pela empresa. No regresso mantém acompanhamento e disponibiliza salas equipadas para amamentação.
Que retorno é que o apoio à saúde física e mental, bem-estar e parentalidade traz para as empresas?
O bem-estar aumenta satisfação, envolvimento e retenção. Num mercado exigente reforça também a capacidade de atrair talento. Mais estruturalmente, contribui para equipas mais resilientes e produtivas.
Este artigo é produzido em parceria com a Cofidis.
