Os portugueses são ainda muito céticos quanto às compras online, pelo menos em relação aos seus companheiros na Europa. As viagens (44%) e o lazer (25%), incluindo livros e bilhetes para espetáculos, são as categorias nas quais os portugueses mais fazem compras online.
Segundo conclusões de um estudo realizado pelo Observador Cetelem em vários países, os portugueses são, na Europa, os menos adeptos de compras na Internet, estando abaixo da média europeia em todas as categorias (compra de eletrodomésticos, equipamento eletrónico e mobiliário), com excepção do lazer.
O principal motivo apontado para não realizarem este tipo de compras é o gosto e a necessidade de verem/tocarem o produto, seguido pelo prazer de ir às lojas.
Apesar de não serem ainda adeptos deste tipo de compras, a Internet revela-se uma ferramenta útil na recolha de informação essencial antes da compra de um bem ou produto, especialmente para os seniores portugueses.
De acordo com os dados dos inquéritos, 72% dos consumidores pesquisam informação na Internet para realizarem a sua escolha, 69% utilizam comparadores de preços e 44% consultam comentários deixados por outros consumidores.
Os britânicos e os alemães são quem mais compra online na generalidade das categorias.