As empresas que investem em tecnologias de análise de dados e usam essa informação nas suas operações, atingindo um nível de “maturidade operacional preparada para o futuro”, têm ganhos de rendibilidade superiores a cinco pontos percentuais, segundo um estudo desenvolvido pela Accenture e apresentado no observatório sobre “operações inteligentes para organizações future-ready”.
Neste estudo, foram definidos quatro estádios de maturidade operacional das organizações, de um primeiro, denominado como “estável”, em que as organizações “estão centradas na automatização de operações”, na qualidade do serviço e no controlo interno, até um último, em que as organizações se automatizaram “em larga escala, implementaram ferramentas de tratamento de dados” e “evoluíram para estruturar o seu modelo organizativo e o seu modelo de gestão para alavancar novas oportunidades de criação de valor”, explicou José Fernandes, responsável europeu pela Accenture Operations.
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